Stella Artois is een Belgisch biermerk dat in 1366 in Leuven werd geboren en sindsdien internationale bekendheid heeft verworven. Het is eigendom van Anheuser-Busch InBev (AB InBev), 's werelds grootste brouwerijgroep op basis van het volume gebrouwen bier. De groep produceert vele biermerken, waaronder Budweiser, Corona, Stella Artois, Hoegaarden, Leffe en Atlas.
Hoe kan ik online contact opnemen met Stella Artois?
Voor informatie over Stella Artois kunt u contact opnemen met website in België stelt het publiek in staat om alles te weten te komen over het merk, zijn geschiedenis en zijn verschillende bieren. De site biedt niet de mogelijkheid om online Stella Artois bier te kopen (zie paragraaf hieronder “Op welke sites kan je online bier kopen?”), maar is eerder een online communicatiedienst die internetgebruikers van wettelijke leeftijd toegang geeft tot informatie over Stella Artois bieren en het gebruikte brouwproces. De toegang tot de site van Stella Artois is beperkt tot meerderjarigen en u moet uw geboortedatum opgeven om toegang te krijgen tot de site.
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Stella Artois?
Als je vragen of problemen hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice van Stella Artois via het moederbedrijf AB InBev op de volgende nummers:
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Stella Artois?
Als u liever per e-mail contact opneemt met Stella Artois, kunt u een e-mail sturen naar dit adres:
- Als je een individu bent : consumer.care.be@ab-inbev.com
- Als je een professional bent: cx.horeca@ab-inbev.com
Hoe neem ik contact op met Stella Artois?
Op haar website stelt Stella Artois een contactformulier naar dit adres via het moederbedrijf AB InBev. Je moet het land van herkomst kiezen, de reden voor het contactverzoek, je contactgegevens en vervolgens je bericht. Een adviseur van Stella Artois zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de Stella Artois Klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je Stella Artois niet per telefoon of e-mail kunt bereiken, kun je in België per post contact opnemen met het merk op het volgende adres:
Stella Artois
Afdeling Consumentenservice
Brouwerijplein 1
3000 Leuven
Je kunt je brief ook naar het moederbedrijf sturen:
Inbev België BV
Industrielaan 21
Industriële Boulevard
1070 Anderlecht
Hoe kan ik contact opnemen met Stella Artois via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Stella Artois via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Neem contact op met Stella Artois op Facebook
Neem contact op met Stella Artois op X (voorheen twitter)
Neem contact op met Stella Artois op Instagram
Het merk publiceert inhoud over zijn nieuws op deze verschillende sociale netwerken, dus het is niet aan te raden om deze pagina's te gebruiken om contact op te nemen met het merk. Het is beter om de bovenstaande contactmethoden te gebruiken.
Waar kan ik Stella Artois bier online kopen?
Zoals veel biermerken verkoopt Stella Artois zijn producten niet rechtstreeks online. Omdat het zware, breekbare producten zijn die vaak aanzienlijke verzendingskosten met zich meebrengen, wordt de online verkoop van bier vaak beschouwd als een nichemarkt, waarbij de klanten de bieren meestal kopen in bars en cafés of in supermarkten en speciaalzaken. Er zijn echter een paar sites die profiteren van de wettelijke overeenkomsten die nodig zijn om bier en andere alcoholische dranken online te verkopen, zoals :
https://www.belgianbeerfactory.com/fr/
https://www.lesbieresbelges.be/
https://www.vandb.fr/biere/belgique
Als je een bestelling wilt plaatsen op een van deze sites, moet je eerst een account aanmaken en moet je ouder zijn dan 18 jaar. Soms is een identiteitsbewijs vereist.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met een online bierverkoper?
Als je een geschil hebt met een online site voor de verkoop van bier, ongeacht het merk, moet je eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice per telefoon, e-mail of post om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing voor je klacht kunt vinden, of als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kun je contact opnemen met een lokale RELC (buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen) voor een geschil dat je niet rechtstreeks met Stella Artois hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden die je nodig hebt op de website .
Ontevreden klanten kunnen zich ook wenden tot de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
