Starbucks is een Amerikaanse koffieketen die zijn eigen merk koffie verkoopt, maar ook gebak, thee en drankjes. Het merk werd in 1971 gelanceerd met de opening van het eerste café in de historische Pike Place Market in Seattle. Vandaag de dag is Starbucks met meer dan 20.000 cafés in bijna honderd landen de grootste koffieketen ter wereld. Het merk geeft er ook de voorkeur aan zijn producten in fysieke winkels te verkopen, terwijl de website meer een etalage voor zijn producten is. In de detailhandel heeft de Nestlé-groep de Starbucks-licentie gekregen om al zijn producten van het Starbucks-merk te verkopen.
Hoe neem ik online contact op met Starbucks?
Ga voor informatie over Starbucks naar de website in België https://www.starbucks.be/fr (beschikbaar in het Frans, Engels en Duits) kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden.
Menu, Onze cafés, Verantwoordelijkheid, Carrière Als een klant Starbucks koffie wil kopen, biedt de menubalk deze vier tabbladen om het merk te ontdekken. Als een klant koffie van Starbucks wil kopen, verwijst de site hem door naar zijn partners, zoals de Belgische supermarktketen Delhaize.be. https://www.delhaize.be/fr
Er moet echter worden opgemerkt dat er op dit adres ook een e-commercesite is voor de verkoop van Starbucks-capsules https://www.starbucksathome.com/be/fr-be/
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Starbucks?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Starbucks in België via 02 52 95 588 . Voor vragen over Starbucks by Nespresso-capsules zijn de volgende telefoonnummers beschikbaar 0800 503 21 voor België en 0800 403 21 voor Luxemburg.
In Frankrijk is het contactnummer van de klantenservice 01 44 76 73 00
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Starbucks?
Als je liever per e-mail contact opneemt met Starbucks, kun je op dit adres een e-mail ontvangen: customer.care@starbucks.be
Hoe neem ik contact op met Starbucks via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de producten van het merk, biedt Starbucks ook een contactformulier op zijn website op dit adres: https://www.starbucksathome.com/be/fr-be/contactez-nous/
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Starbucks?
Heb je een vraag? Heb je een klacht? Als je Starbucks telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kun je per post contact opnemen met het merk op het volgende adres van het hoofdkantoor in België, dat in feite overeenkomt met dat van Nestlé, dat naast de coffeeshops de exclusieve distributie van Starbucks-producten verzorgt:
SA Nestlé Belgilux NV
Birminghamstraat 221
Brussel B-1070 Brussel
Hoe kan ik contact opnemen met Starbucks via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Starbucks via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste netwerken:
Contact Starbucks Facebook : https://www.facebook.com/StarbucksAtHomeBE
Contact Starbucks Youtube : https://www.youtube.com/c/StarbucksAtHome/featured
Contact opnemen met Starbucks Instagram : https://www.instagram.com/starbucksathome_be/
Waar vind ik een Starbucks café in België?
De Starbucks-groep bezit een groot aantal cafés over de hele wereld, en natuurlijk ook in België, waar in 2013 het eerste Starbucks café werd geopend in het station van Namen. Om het dichtstbijzijnde café te vinden, kun je alle koffieshops vinden op de website van het merk door op het tabblad rechtsboven te klikken. Zoek een winkel "
Voer je locatie in om het dichtstbijzijnde café te vinden. Voor elke locatie worden het exacte adres, de openingsdagen en -tijden vermeld.
De groep Autogrill Belux is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de Starbucks koffieketen in België.
Hoe krijg ik een carrière bij Starbucks?
Als je geïnteresseerd bent in een carrière bij Starbucks, kun je solliciteren via de website https://www.starbucks.be/en/carriere of e-mail je CV rechtstreeks naar recrutement@starbucks.be
Op de site kun je ook solliciteren naar banen bij haar partnermerken, namelijk :
Eurogarages : https://www.werkenbijeg.com/vacatures/brands/starbucks/
Autogrill : http://jobs.autogrill.be/
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Starbucks uitoefenen?
Als je online een product van het merk Starbucks hebt besteld via de capsuleverkoopsite https://www.starbucksathome.com/be/fr-be/ of een partnerverkoper, maar achteraf spijt krijgt van je aankoop, heb je het recht om binnen 14 dagen af te zien van de koopovereenkomst. Het enige wat u hoeft te doen, is de klantenservice van de site of verkoper op de hoogte stellen via telefoon, e-mail, brief of herroepingsformulier.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Starbucks?
Als je een geschil hebt met Starbucks op haar capsuleverkoopsite of met een partnerketen zoals Delhaize.be, moet je eerst telefonisch, per e-mail of per post contact opnemen met de klantendienst om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing voor je klacht kunt vinden of als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantendienst, kun je contact opnemen met een plaatselijke ADR-instantie (alternatieve geschillenbeslechting) in verband met een geschil dat je niet rechtstreeks met Starbucks hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden op deze website http://www.mediationconsommateur.be
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met het onlineplatform voor geschillenbeslechting dat is opgezet door de Europese Commissie via de volgende website http://ec.europa.eu/consumers/odr
