Materne is een Frans bedrijf dat gespecialiseerd is in de voedingsindustrie, en meer bepaald in de verwerking van fruit tot compotes, confituren en vruchtensappen. De geschiedenis van het merk vermeldt dat het werd opgericht in 1888, de geboortedatum van de Belg Edouard Materne, die begon met het telen en verhandelen van fruit.
Hoewel het hoofdkantoor van Materne nog steeds in België is gevestigd, behoort het merk vandaag tot de MOM-groep (Materne et Mont-Blanc), die zelf als meerderheidsaandeelhouder in handen is van de Bel-groep. Bel is eigenaar van een dertigtal internationale merken, waaronder Apéricube, BabyBel, Boursin, Picon, Pom'Potes, La Vache qui rit en Materne en Mont Blanc.
Hoe kan ik online contact opnemen met Materne?
Voor informatie over Materne, bezoek de website in België https://www.materne.be/ (in het Frans of Nederlands) kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. De menubalk bevat " De producten “, ” De winkel “, ” Alle soorten fruit gebruikt door Materne “, ” Inkomsten ".
In de winkel vinden klanten alle functies van een traditionele e-commercesite, met de mogelijkheid om een account aan te maken, een winkelmandje te vullen en een aankoop te doen.
Klanten kunnen alle producten van Materne natuurlijk ook vinden in de meeste winkels en supermarkten.
Merk op dat er op dit adres ook een website voor horecaprofessionals is https://www.maternefoodservice.fr/nous-contacter/
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de Materne klantenservice?
Bij vragen of problemen kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Materne via 081 44 74 74 (gratis nummer, alleen vanuit België, van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur, behalve in het weekend en op feestdagen).
Hoe kan ik contact opnemen met de Materne klantenservice via chat?
Op de website kun je ook chatten met een adviseur, of eigenlijk een Chatbot. Als je de website opent, verschijnt er rechts een venster waarin je de robot vragen kunt stellen.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Materne?
Als u liever per e-mail contact opneemt met Materne, kunt u een e-mail sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots: info@materne.com
Hoe neem ik contact op met Materne via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen van de producten, documenten, opleidingen en promoties van het merk, maar ook om een klacht in te dienen, biedt Materne ook twee contactformulieren aan op zijn website op deze adressen:
Contactformulier : https://www.materne.be/pages/contact
Klachtenformulier : https://www.materne.be/pages/contact
Hoe kan ik per post contact opnemen met de klantenservice van Materne?
Heb je een vraag? Een klacht? Als u Materne telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kunt u het merk per post bereiken op het hoofdkantoor in België op het volgende adres:
Materne-Confilux SA
1, Wijngaard
5150 Floreffe
België
Hoe kan ik contact opnemen met Materne via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Materne via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Contact opnemen met Materne Facebook : https://www.facebook.com/MaterneBelgium/
Neem contact op met Materne X (voorheen twitter) : https://twitter.com/MaterneBelgium
Contact met Materne Youtube : https://www.youtube.com/MaterneBelgium
Contact Materne Instagram : https://www.instagram.com/maternebe/
Neem contact op met Materne Linkedin : https://www.linkedin.com/company/materne-confilux/?originalSubdomain=be
Contact opnemen met Materne Pinterest : https://www.pinterest.fr/MaterneBelgium/
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Materne uitoefenen?
Als u een product van het merk Materne hebt besteld op de online e-commercesite maar achteraf spijt krijgt van uw aankoop, om welke reden dan ook, hebt u het recht om de overeenkomst voor de aankoop van een goed of dienst binnen 14 dagen te herroepen. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw beslissing om af te zien van de aankoop. U hoeft alleen maar de klantenservice van het merk op de hoogte te stellen per telefoon, e-mail of post.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Materne?
Als je een geschil hebt met Materne, probeer dan eerst telefonisch, per e-mail of per post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem blijft bestaan en u vindt geen oplossing voor uw klacht, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kunt u contact opnemen met een lokale RELC-instantie (buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen) met betrekking tot een geschil dat u niet rechtstreeks met Materne hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden op deze website http://www.mediationconsommateur.be
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met het onlineplatform voor geschillenbeslechting dat is opgezet door de Europese Commissie via de volgende website http://ec.europa.eu/consumers/odr
