Cora is een hypermarktketen die werd opgericht in 1969 en eigendom is van de Belgische groep Louis Delhaize, die ook eigenaar is van de Match supermarkten, de Houra cybermarkt en de Truffaut tuincentra. Cora heeft ongeveer zestig hypermarkten in Frankrijk, een tiental in België en Luxemburg en nog eens tien in Roemenië. In de Cora-winkels kunnen klanten een breed assortiment producten vinden (levensmiddelen, huis, tuin, elektronica, elektrische artikelen, enzovoort) die ze ook via Cora Drive kunnen bestellen.
Hoe neem ik online contact op met Cora Drive?
Ga voor informatie over Cora Drive naar website in België stelt het publiek in staat om alle aanbiedingen van het merk te vinden, niet alleen Cora hypermarkten maar ook de mogelijkheid om online te bestellen en gebruik te maken van Cora Drive diensten.
In België hebben klanten toegang tot zeven Cora Drive-winkels. Op de website moeten klanten een winkel kiezen voordat ze een bestelling plaatsen. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de gekozen winkel, wijzigingen in prijs, voorraad en promoties kunnen worden toegepast op je winkelmandje.
Voor informatie over producten, garanties, bestellingen, het terugtrekken van goederen, enz. kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via telefoon, e-mail of formulier, maar ze kunnen ook terecht bij antwoorden op hun vragen door de FAQ te raadplegen .
Hoe plaats en haal ik een bestelling op bij een Cora Drive in België?
Om een bestelling te plaatsen in een Cora Drive, moet je je eerst registreren. Ga hiervoor naar het inlogscherm en klik op “maak een account aan”. Volg vervolgens de instructies op het scherm. Je moet onder andere een wachtwoord kiezen, dat je elke keer dat je inlogt moet invoeren.
Om je bestelling af te halen, ga je naar het afhaalpunt in je hypermarkt. Het is belangrijk dat je de afhaaltijd respecteert: als je te vroeg komt, is je bestelling misschien nog niet klaar en als je te laat komt, moet je misschien langer wachten omdat je geen voorrang meer hebt. Zoek uit waar je je bestelling kunt ophalen van elke Cora Drive in België.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Cora Drive?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de Cora Drive-klantenservice. De nummers variëren afhankelijk van de Cora Drive die je kiest.
Coradrive Anderlecht : +3225585581
Coradrive Châtelineau : +3271240323
Coradrive Hornu : +3265710333
Coradrive La Louvière : +3264278261
Coradrive Messancy : +3263382508
Coradrive Rocourt : +3242479289
Coradrive Woluwe : +3227781818
Je kunt deze gratis nummers bellen van maandag tot en met zaterdag, behalve op feestdagen, van 9.00 tot 19.00 uur.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Cora Drive?
Als je liever per e-mail contact opneemt met je Cora Drive, hebben klanten toegang tot e-mails. Nogmaals, deze verschillen afhankelijk van de gekozen Cora Drive.
Cora Anderlecht : sav.ah@cora.be
Cora Hornu : savdnvho@cora.be
Cora La Louvière : sav-ll@cora.be
Cora Châtelineau : sav.ch@cora.be
Cora Rocourt : sav.ro@cora.be
Cora Messancy : sav-ms@cora.be
Hoe neem ik contact op met Cora Drive via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de producten van het merk, documenten, trainingen en voordelen, productklachten, biedt Cora Drive ook een contactformulier op haar website.
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Cora Drive?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je niet in staat bent om contact op te nemen met Cora Drive per telefoon, e-mail of formulier, kun je contact opnemen met het merk per post in België op het adres van het hoofdkantoor:
CORA S.A
Rue de Capilône 6C,
6220 Heppignies
RPM Charleroi
Afhankelijk van de gekozen Cora Drive kun je je klachtenbrief ook rechtstreeks naar de betreffende winkel sturen.
Coradrive Anderlecht
Drève Olympique 15
1070 Anderlecht
of
Coradrive Châtelineau
Rue du Trieu Kaisin 71 bte 1
6200 Châtelineau
of
Coradrive Hoorn
Route van Bergen 163
7301 Hoorn
of
Coradrive La Louvière
Rue de la Franco-Belge 228 bte 500
7100 La Louvière
of
Coradrive Messancy
Route d'Arlon
6780 Messancy
of
Coradrive Rocourt
Tongersesteenweg 269
4000 Luik
of
Coradrive Woluwe
Gemeentelaan 101
1200 Sint-Lambrechts-Woluwe
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Cora Drive via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Cora Drive via sociale netwerken. Het merk is vooral te vinden op Instagram :
Neem contact op met Cora Drive op Instagram
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Cora Drive uitoefenen?
Als een product niet geschikt is voor de klant, voor elke aankoop van goederen of diensten, behoudens de uitsluitingen voorzien in het algemene verkoopvoorwaarden Het heeft een14 dagen na levering om het contract te herroepenvan het contract. De klant die van dit herroepingsrecht gebruik wil maken, moet contact opnemen met de klantenservice, bij voorkeur via het “contact”-formulier op de site of op het afhaalpunt. In dit geval zal Cora, na terugzending van het/de betreffende product(en), de volledige aankoopprijs terugbetalen, met hetzelfde betaalmiddel als de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Cora Drive?
Als je een geschil hebt met Cora Drive, moet je eerst proberen telefonisch, per e-mail of per post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing kunt vinden voor je klacht, of als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kun je contact opnemen met een lokale RELC (buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen) instantie met betrekking tot een geschil dat je niet rechtstreeks met Cora Drive hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden op deze website http://www.mediationconsommateur.be
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
