Telenet (het vroegere SFR Belux) is een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in de digitale sector. Wil je een internetnetwerk, een tv-kanaal of een telefoonnetwerk installeren? Misschien heb je een vraag over de diensten van het bedrijf? Hieronder vind je enkele manieren om in contact te komen met Telenet.
Hoe neem ik telefonisch contact op met Telenet?
Heb je bijvoorbeeld een dringende vraag over een levering? Bel Telenet op 015 66 66 66. Bij optie 1 word je doorverbonden met een medewerker die je vraag over je account beantwoordt. Bij een technisch probleem is optie 2 het meest geschikt. Om een afspraak te maken, kies je eerst optie 3, dan 5 en ten slotte 1.
Het nummer is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. In het weekend en op feestdagen is de lijn niet bereikbaar.
Als je je abonnement wilt wijzigen, bel dan de Klantenservice op 0800 66 046. Als je je abonnement wilt opzeggen, bel dan 0800 66 350. Beide lijnen zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.30 uur. Ze zijn ook niet bereikbaar op feestdagen.
Wat is het adres van Telenet?
Wil je een brief sturen naar Telenet? Hier is het adres van het bedrijf:
Telenet SRL
Klantenservice
Liersesteenweg 4
B-2800 Mechelen
Je ontvangt binnen vijf werkdagen een antwoord. Vergeet niet je telefoonnummer in de brief te vermelden zodat je gemakkelijker contact kunt opnemen.
Hoe kan ik Telenet contacteren via e-mail?
Aarzel niet om een e-mail te sturen naar Telenet om een vraag te stellen of een probleem te melden. Je ontvangt binnen de twee werkdagen een antwoord van een teamlid.
Vul het online formulier in, dat toegankelijk is via de " Neem contact op met Je kunt ook de knop “Verzenden” gebruiken om je bericht te versturen.
Heeft Telenet een applicatie?
De Telenet-applicatie is een praktisch hulpmiddel voor Telenet-klanten. Het is niet alleen een manier om je verbruik en abonnementen te controleren. Je kan ook hulp vragen via de app. De klantendienst geeft al antwoorden op veelgestelde vragen. Je kunt ook je eigen vragen stellen. Je ontvangt dan privéberichten op de tool.
Download de Telenet-applicatie via Google Play als je een Android-telefoon gebruikt en via App Store voor iOS. Je kunt verbinding maken via itsme, Facebook of je Google-account.
Hoe kan ik Telenet contacteren via sociale netwerken?
Vind Telenet op :
- Facebook ;
- Twitter ;
- LinkedIn
Er is een medewerker beschikbaar om je vragen te beantwoorden van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur. In het weekend en op feestdagen zijn de openingstijden van 9.30 tot 18.00 uur. Controleer je berichten zodra je bent ingelogd.
Hoe werkt de levering met Telenet?
Telenet verkoopt verschillende soorten apparatuur: modems, decoders, wifi-boosters, enz. Levering, installatie en activering zijn ook mogelijk. Voor de levering en huur van het toestel wordt een bedrag van vijf euro gevraagd.
Bestel online en ontvang je pakket binnen twee tot vier werkdagen als je in België bent. Neem contact op met de klantenservice als je je bestelling niet binnen deze tijd hebt ontvangen. Je kunt de voortgang van je levering ook volgen via Track & Trace. Je ontvangt per e-mail een code.
Als je niet thuis bent om je bestelling in ontvangst te nemen, blijft je aankoop zeven dagen beschikbaar op een afhaalpunt. Als deze periode is verstreken, wordt de bestelling kosteloos geannuleerd.
