Nike, opgericht in 1968, is een Amerikaanse multinational gespecialiseerd in de verkoop van sportartikelen. De naam van het merk is geïnspireerd op de Griekse godin van de overwinning, Nike. De belangrijkste concurrenten van Nike zijn Adidas en Puma.
Hoe neem ik online contact op met Nike?
Voor informatie over Nike, de website in België https://www.nike.com/be/de/ kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. De site is beschikbaar in het Frans en Duits. Aan de linkerkant van de site kunnen klanten overschakelen naar de sites van de twee belangrijkste dochterondernemingen van het merk, Nike Air Jordan en Converse. Als je op de Nike e-commercesite blijft, kun je artikelen kopen in de volgende tabbladen Laatste nieuws en artikelen , Mannen , Vrouw , Kind , Aanbiedingen en promoties .
Als je vragen hebt over het gebruik van de site, bestellen, het retourbeleid voor producten, terugbetalingen enzovoort, kun je contact opnemen met de klantenservice per telefoon, e-mail of post (zie onderstaande paragrafen), maar je kunt de antwoorden op je vragen waarschijnlijk vinden door de FAQ (Frequently Asked Questions) op dit adres te raadplegen https://www.nike.com/be/fr/help/
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Nike?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de Nike-klantenservice door vanuit België het volgende nummer te bellen: +32 (0) 26200166 . Dit gratis nummer is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Hoe neem ik via chat contact op met de Nike-klantenservice?
Een retourzending of terugbetaling traceren, een retourprocedure starten, ruilen, een bestelling annuleren... op de website kun je ook chatten met een Nike adviseur. Deze service, die toegankelijk is via het tabblad contact aan het einde van de site, is 7 dagen per week geopend van 7 uur 's ochtends tot middernacht.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de Nike-klantenservice?
Als je liever per e-mail contact opneemt met de klantenservice van Nike, kun je een e-mail sturen naar dit adres: serviceinfo.eu@nike.com
Hoe neem ik contact op met Nike via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van de producten, documenten, voordelen en promoties van het merk, biedt Nike ook een contactformulier aan om “Nike Member” te worden. U kunt online registreren of door een Nike-applicatie te downloaden of op dit adres https://www.nike.com/be/fr/help/a/creer-profil-nike
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Nike?
Heb je een vraag? Heb je een klacht? Als je Nike niet per telefoon, chat of e-mail kunt bereiken, kun je per post contact opnemen met het merk via het hoofdkantoor op het volgende adres:
Nike Kleinhandel BV
Colosseum 1
1213 NL Hilversum
Nederland
Hoe kan ik contact opnemen met Nike via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Nike via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Contact Nike Facebook : https://www.facebook.com/nike
Neem contact op met Nike X (voorheen twitter) : https://twitter.com/Nike
Contact Nike Youtube : https://www.youtube.com/user/nike
Contact Nike Instagram : https://www.instagram.com/nike/
Waar vind ik een Nike-winkel in België?
De Nike Group heeft veel Nike Store- en partnerwinkels die haar producten in België verkopen. Om de dichtstbijzijnde winkel te vinden, kun je alle winkels op de website vinden door te klikken op “Zoek een winkel” in de menubalk bovenaan de site. Je moet de lokalisatie op je browser en apparaat activeren om je locatie op de kaart te kunnen weergeven.
Op deze link https://www.nike.com/fr/retail/directory/belgique Je hoeft alleen maar je adres in te voeren om de dichtstbijzijnde Nike Store te vinden en je hebt toegang tot alle contactgegevens (adres, e-mail, telefoonnummer, openingstijden, enz.).
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Nike uitoefenen?
Als je online een Nike-product hebt besteld, maar vervolgens spijt hebt van je aankoop, om welke reden dan ook, heb je het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst voor de aankoop van een goed of dienst te herroepen. Je bent niet verplicht om een reden op te geven voor je beslissing om je terug te trekken. Voor Nike is dit herroepingsrecht toegestaan binnen 30 kalenderdagen na levering van het product.
Nike: retourbeleid
Artikelen die je in een Nike Store hebt gekocht of op de Nike App en Nike.com hebt besteld, kun je binnen 30 dagen retourneren, mits ze niet gedragen of gewassen zijn en het label er nog op zit. Voor aankopen in een Nike Store retourneer je het artikel rechtstreeks aan de winkel met het aankoopbewijs. Voor artikelen die op de e-commercesite zijn besteld, kun je de producten retourneren door de procedure te volgen, raadpleeg de helpsectie platform.
Restitutiebeleid Nike
Zodra de klantenservice je artikelen heeft ontvangen en gecontroleerd, krijg je je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail en de terugbetaling kan binnen maximaal 14 dagen worden uitgevoerd.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Nike?
In het geval van een geschil met Nike moet je eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice, hetzij in de Nike Store waar je de aankoop hebt gedaan, hetzij op de e-commercesite waar de bestelling is geplaatst, hetzij op de website https://www.nike.com/be/de/ per telefoon, e-mail of post. Als het probleem aanhoudt en je er niet in slaagt een oplossing voor je klacht te vinden, of als je niet tevreden bent met het antwoord dat je van de Klantenservice ontvangt, kun je contact opnemen met een RELC-entiteit (buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen) in België.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden op deze website http://www.mediationconsommateur.be
Met betrekking tot aankopen op de website kunnen ontevreden klanten ook contact opnemen met het door de Europese Commissie opgezette platform voor onlinegeschillenbeslechting door naar de volgende website te gaan http://ec.europa.eu/consumers/odr
