Vueling Airlines SA is een Spaanse lagekostenluchtvaartmaatschappij die werd opgericht in 2004. Vueling werkt volgens hetzelfde bedrijfsmodel als goedkope luchtvaartmaatschappijen zoals Ryanair en maakt deel uit van Oneworld, de op twee na grootste luchtvaartalliantie na Star Alliance en SkyTeam.
Hoe kan ik online contact opnemen met Vueling?
Voor informatie over Vueling, de websites (evenals speciale applicaties die gratis kunnen worden gedownload van de App Store of Google Play) kunnen passagiers alle aanbiedingen van de luchtvaartmaatschappij vinden. Op de website kunnen passagiers vluchten, hotels en huurauto's boeken.
Om je te helpen bij het vinden van een vlucht, maar ook bij alle procedures voordat je op reis gaat, gespecialiseerde diensten, het beheren van je reservering, informatie over bagage, annuleringen, enz. hebben klanten toegang tot een Hulpcentrum beschikbaar in de voettekst van de site.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Vueling klantenservice?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Vueling. Er zijn veel nummers beschikbaar, afhankelijk van het land waar je vandaan belt en of je belt als individu of voor een bedrijf of groep.
Individuele telefonische contacten :
- Uit België : 028087812 (gratis nummer elke dag beschikbaar van middernacht tot middernacht).
- Uit Nederland : 208081295 (van 0u tot 24u elke dag).
- Van Zwitserland : 0900000340 (gratis nummer elke dag beschikbaar van middernacht tot middernacht).
- Uit Frankrijk : 0184886948 (gratis nummer elke dag beschikbaar van middernacht tot middernacht).
- Uit Spanje: +. 34900645000 (gratis nummer elke dag beschikbaar van middernacht tot middernacht).
Er zijn ook specifieke nummers voor Duitsland, Oostenrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Portugal en Rusland.
- Van de rest van de wereld: +. 34931518158 (gratis nummer elke dag beschikbaar van middernacht tot middernacht).
Neem contact op via een agentschap, bedrijf of voor groepsboekingen:
- Uit België : 070359002 (gratis nummer, persoonlijke service van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur).
- Uit Frankrijk : 0821231550 (gratis nummer, persoonlijke service van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur).
- Uit Spanje : 902487748 (gratis nummer, persoonlijke service van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur).
Er zijn ook specifieke nummers voor Duitsland, Oostenrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Nederland, Portugal en Rusland.
- Van de rest van de wereld: +. 34931220294 (gratis nummer, persoonlijke service van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur).
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de Vueling klantenservice?
Als je liever per e-mail contact opneemt met Vueling, kunnen klanten een e-mail sturen naar dit adres: contactus@vueling.com
Hoe neem ik per post contact op met de Vueling klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je Vueling niet per telefoon of e-mail kunt bereiken, kun je het bedrijf per post bereiken op het volgende adres:
Vueling Airlines S.A.
Viladecans Business Park, Edif. Brazilië
Carrer de Catalunya, 83
08840 Viladecans (Barcelona)
Hoe kan ik contact opnemen met de Vueling klantenservice via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Vueling via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Contact Vueling X (voorheen Twitter)
Waar vind ik een Vueling agentschap in België?
De Vueling groep heeft een balie op de luchthaven van Brussel, ook bekend als Zaventem. Vueling opereert vanuit terminal 1 op deze luchthaven.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Vueling?
In het geval van bijvoorbeeld vluchtannulering, overboeking of een vertraging waardoor je geen aansluiting kunt maken, voorziet de Europese verordening 261 2004 in een forfaitaire compensatie voor passagiers, afhankelijk van de ondervonden problemen.
Hieronder staan de te volgen procedures, afhankelijk van het probleem.
- Status controleren een klacht of een lopende zaak.
- Incidenten verwerken of informatie raadplegen voor beschadigde of zoekgeraakte bagage
- Schadevergoeding eisen door overboeking, vertragingen of annuleringen.
- Terugbetaling aanvragen voor een gerechtvaardigde reden.
- Een klacht indienen .
Indien, ondanks het advies van de Vueling klantenservice, het probleem onopgelost blijft, kun je contact opnemen met de Europees platform voor online geschillenbeslechting ook bekend als het ODR-platform. Het ODR-platform kan worden geraadpleegd op hun website? Via het ODR-platform kunnen passagiers de lijst met organisaties raadplegen, de link naar de site van elk van hen vinden en een online geschillenbeslechtingsprocedure aanbieden.
