Wat is Ryanair?
Ryanair is een Ierse luchtvaartmaatschappij die in 1984 is opgericht door Tony Ryan, Liam Lonergan en Christopher Ryan. Ryanair is een low-cost luchtvaartmaatschappij die goedkope vluchten aanbiedt. Het was de eerste luchtvaartmaatschappij in Europa.
De luchtvaartmaatschappij heeft meer dan 400 vliegtuigen, met samen meer dan 450 stoelen. Hun vloot bestaat uit een Boeing 737-700, een Boeing 737-800 en een Boeing 737 max.
Wat is het gratis telefoonnummer van Ryanair in België?
Voor vragen, informatieaanvragen of klachten kun je vanuit België gratis contact opnemen met de klantenservice van Ryanair op +32 78482138. De adviseurs zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van Ryanair?
Ryanair geeft geen e-mailadres voor de klantenservice.
Gebruik een ander communicatiemiddel, de online chatoptie of de verschillende beschikbare formulieren.
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Ryanair?
Je kunt per post contact opnemen met de klantenservice van Ryanair op het volgende adres:
Ryanair Klantenservice
Postbus 11451
Zwaarden
Co. Dublin
Ierland
Om uw verzoek te kunnen verwerken, is het belangrijk dat u de volledige naam vermeld op uw ticket, uw contactgegevens (e-mail, telefoonnummer, postadres), de boekingsreferentie, details van de vlucht (datum en nummer) en de details van uw verzoek bijvoegt.
Ryanair verplicht zich je binnen 15 werkdagen een antwoord te geven.
Hoe neem ik online contact op met de klantenservice van Ryanair?
De beste manier om contact op te nemen met de klantenservice van Ryanair is via de website. Je hebt twee opties: je kunt contact opnemen met de klantenservice door onderstaand formulier in te vullen. contactformulier beschikbaar in de " Neem contact met ons op "Je kunt ook gebruikmaken van de online chatfaciliteit rechtsonder op dezelfde pagina.
Voor het contactformulier verplicht Ryanair zich om binnen 10 werkdagen te antwoorden. Voor online chat zijn adviseurs beschikbaar van maandag tot vrijdag van 7.00 tot 21.00 uur, zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur en zondag van 10.00 tot 18.00 uur.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Ryanair via sociale netwerken?
Ryanair is aanwezig op sociale netwerken. Hierop kun je contact opnemen met de klantenservice of het nieuws van de luchtvaartmaatschappij volgen. De sociale netwerken waarop Ryanair beschikbaar is, zijn Facebook , Instagram , YouTube , Twitter en LinkedIn .
Het Twitter-account is speciaal gericht op klantenrelaties. Het is echter een Engelstalig account, dus contact opnemen kan ingewikkeld zijn. Je kunt het beste een ander contactmiddel gebruiken.
Opname
Je kunt tot 2 uur voor vertrek online inchecken.
Log hiervoor online in of op de Mijn Ryanair-toepassing en klik op “Inchecken”. Volg de aangegeven stappen en klik op “Bekijk instapkaart” onderaan je vluchtgegevens. Selecteer tot slot “Afdrukken” om je instapkaart te verkrijgen.
Het is belangrijk om online in te checken om incheckkosten op de luchthaven te vermijden.
Wat te doen bij stakingen en geannuleerde vluchten van Ryanair
Uw vlucht kan om verschillende redenen worden geannuleerd. Je wordt zo snel mogelijk per e-mail of sms op de hoogte gebracht. In geval van annulering biedt Ryanair twee opties: een terugbetaling aanvragen of de geannuleerde vlucht kosteloos omboeken, afhankelijk van beschikbaarheid.
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen gedaan met dezelfde betaalmethode als waarmee de reservering is gemaakt. Het is ook mogelijk om een compensatieclaim in te dienen in het geval van een geannuleerde vlucht.
Om je geannuleerde vlucht te wijzigen, ga je naar je mijn Ryanair account en wijzig je je vlucht. Als je ervoor kiest om zo snel mogelijk een andere vlucht te nemen, profiteer je afhankelijk van de wachttijd van bepaalde rechten, zoals maaltijden en drankjes, een hotelreservering of andere rechten die in het richtlijn CE 261 .
Vluchten die worden geannuleerd vanwege stakingen komen niet in aanmerking voor compensatie. Je kunt alleen worden terugbetaald via een bankoverschrijving of in de vorm van een Ryanair-voucher.
Hoe vraag ik compensatie aan bij Ryanair?
Het is mogelijk om financiële compensatie te ontvangen in het geval van vertraging of annulering van een vlucht als dit de verantwoordelijkheid is van Ryanair. Dit geldt voor vluchten die meer dan drie uur te laat aankomen of die binnen 14 dagen voor vertrek worden geannuleerd.
Houd er rekening mee dat vluchten die vertraagd of geannuleerd zijn door slecht weer, stakingen of andere uitzonderlijke redenen niet in aanmerking komen voor compensatie.
Om een schadeclaim in te dienen, vult u het schadevergoedingsformulier online beschikbaar. U kunt de algemene vergoedingsvoorwaarden raadplegen.
De compensatiebedragen worden bepaald op basis van de afstanden tussen de luchthaven van vertrek en de luchthaven van aankomst:
- 250 voor vluchten van 1500 km of minder
- 400 voor vluchten in Europa van meer dan 1500 km of elke andere vlucht tussen 1500 km en 3500 km
- 600 voor vluchten van meer dan 3500 km buiten de EU
Wat zijn de bestemmingen van Ryanair?
Ryanair vliegt naar meer dan 200 bestemmingen in veel Europese landen en enkele steden in Noord-Afrika en West-Azië. Om de verschillende bestemmingen vanuit jouw stad te zien, raadpleeg je de Ryanair bestemmingen kaart .
Welke ruimbagage accepteert Ryanair?
Bepaalde voorwerpen zijn absoluut verboden aan boord. Hieronder vallen vuurwapens, scherpe voorwerpen, explosieven en ontvlambare stoffen, chemische en giftige stoffen en stompe voorwerpen die verwondingen kunnen veroorzaken.
Ryanair handbagage en handbagage
Voorheen waren handbagage en kleine handbagage inbegrepen in de prijs van het ticket. Nu is alleen de kleine bagage gratis.
Alle in acht te nemen tarieven en gewichten zijn beschikbaar onder de rubriek “Prijzen”. Tarieven "op de website.
Voor handbagage moeten de afmetingen gerespecteerd worden: 40 x 20 x 25 cm, inclusief handvatten en wieltjes. Bagage mag niet zwaarder zijn dan 10 kg. Handbagage moet onder de voorstoel worden geplaatst.
Het is echter wel mogelijk om extra bagage mee te nemen in de cabine op voorwaarde dat je hebt betaald voor extra handbagage of een Regular of Flexi Plus ticket hebt.
