Direct Ferries, opgericht in 1999, is een online website voor het boeken van veerboten. Als wereldleider in het online boeken van veerboten, kunt u met Direct Ferries tickets bekijken, vergelijken en boeken voor bijna 4.000 veerboten die in bijna 200 landen wereldwijd varen.
Hoe kan ik online contact opnemen met Direct Ferries?
Neem voor informatie over Direct Ferries contact op met website in België of de speciale applicatie die gratis kan worden gedownload in de App Store of Google Play. Gebruik op de website het menu met de verschillende aangeboden landen om de overtochten op een kaart te zien, of selecteer een haven voor meer informatie.
Als je een probleem tegenkomt op de site of meer informatie wilt voordat je een ticket boekt (Is het mogelijk om een voertuig te boeken? Hoe betaal ik mijn reservering? Kan ik vakantievouchers gebruiken om te reserveren? enz. FAQ (Veelgestelde vragen) door op het vraagteken in de menubalk te klikken.
Wat betreft de klantenservice, voordat je contact opneemt met de klantenservice van Direct Ferries zoals aangegeven in de volgende paragrafen, is het belangrijk om te benadrukken dat het ook raadzaam is om contact op te nemen met de klantenservice van de operator waarmee je de overtocht maakt. De algemene verkoop-, reis-, annulerings- en restitutievoorwaarden zijn meestal afhankelijk van de algemene voorwaarden van de exploitant.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Direct Ferries?
Direct Ferries biedt geen telefoonnummer om contact op te nemen met de klantenservice. Voor vragen of problemen geeft het bedrijf de voorkeur aan het gebruik van online messaging.
Er is wel een telefoonnummer, maar alleen voor vragen over vrachttarieven: (+44) 01473370915 .
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van Direct Ferries?
De snelste manier om contact op te nemen met de klantenservice van Direct Ferries is door gebruik te maken van de berichtenservice, die klanten kunnen vinden op Mijn account . De klantenservice beantwoordt alle vragen snel en in verschillende talen. De adviseurs van het ondersteuningsteam zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en in het weekend en op feestdagen van 8.00 tot 17.00 uur (Britse tijd), maar je kunt ook altijd een bericht achterlaten.
Klanten die informatie en exclusieve aanbiedingen per e-mail willen ontvangen, kunnen zich registreren door hun e-mailadres in te voeren op de site.
Hoe neem ik via chat contact op met de klantenservice van Direct Ferries?
Direct Ferries klanten kunnen antwoorden op hun vragen krijgen via Chat. Klik gewoon op de blauwe knop “Help” in de rechterbenedenhoek van de website om een gesprek te beginnen.
Deze virtuele assistent is 24 uur per dag beschikbaar
Hoe neem ik contact op met Direct Ferries via het formulier?
Om je boeking te beheren, biedt Direct Ferries een contactformulier op hun website.
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Direct Ferries?
Heb je een vraag? Heb je een klacht? Als je niet in staat bent om contact op te nemen met Direct Ferries via e-mail, kun je schrijven naar het hoofdkantoor van het bedrijf:
Direct Ferries Ltd
2-3 Drie rivieren zakencentrum
Felixstowe Weg
Ipswich, Suffolk IP10 0BF
Verenigd Koninkrijk
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Direct Ferries via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Direct Ferries via sociale netwerken. Het merk is te vinden op X en Facebook.
Contact Direct Ferries Facebook
Contact Direct Ferries X (voorheen twitter)
Wat moet je doen met Direct Ferries als je overtocht vertraagd of geannuleerd is?
Als uw overtocht is vertraagd of geannuleerd, zal de veerbootmaatschappij proberen u een alternatieve overtocht aan te bieden of een terugbetaling als er geen alternatief is. Door vertraging
Als je in Europa reist, kun je de website van IATA raadplegen voor informatie over je rechten in geval van vertragingen en annuleringen.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Direct Ferries?
Als je een geschil hebt met Direct Ferries, moet je eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice van Direct Ferries, evenals met de klantenservice van de exploitant, om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden.
Met betrekking tot de klantenservice van Direct Ferries, moet u een klacht indienen binnen 14 dagen na het einde van uw boeking door contact op te nemen met Direct Ferries per post of e-mail op réclamations@directferries.com .
U hebt ook toegang tot de platform voor online geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie.
