Air Belgium is een Belgische luchtvaartmaatschappij met als thuisbasis Brussels National Airport. Ze werd opgericht op 27 mei 2016 en voerde haar eerste vlucht uit op 29 maart 2018, tussen Amsterdam en Paramaribo, Suriname. Sinds 2018 heeft Air Belgium meer dan 12.000 vluchten uitgevoerd naar 182 bestemmingen in 85 landen. De luchtvaartmaatschappij kwam eind 2022 echter in de problemen en zag zich genoodzaakt haar passagiersdiensten in 2023 te staken en haar activiteiten te heroriënteren door ACMI- en charteroplossingen op maat aan te bieden voor haar passagiers- en vrachtklanten. Air Belgium is nu gespecialiseerd in vrachtvervoer en B2B-klanten zoals touroperators, cruisemaatschappijen en agentschappen (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions).
Hoe kan ik Air Belgium online contacteren?
Voor informatie over Air Belgium kunt u contact opnemen met website in België kan het publiek alle aanbiedingen van het bedrijf vinden. Door te klikken op “Services” in de menubalk krijgen klanten toegang tot alle aangeboden diensten, waaronder ACMI en CMI Passengers, Passenger Charters, ACMI en CMI Cargo, Freight Charters en Operational Services.
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantendienst van Air Belgium?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Air Belgium. Houd er rekening mee dat de nummers verschillen naargelang je een professional of passagier bent.
Als u een professional bent en informatie zoekt over de diensten van Air Belgium, kunt u het volgende nummer bellen vanuit België 080070799 uit een ander land op +3210234500
Als je een passagier bent op één van de vluchten die Air Belgium uitvoert in naam van een andere luchtvaartmaatschappij, kan je vanuit België bellen naar het nummer 080070797 uit een ander land op +3210234587
Het callcenter van Air Belgium is open van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur.
Hoe kan ik via e-mail contact opnemen met de klantendienst van Air Belgium?
Als u liever per e-mail contact opneemt met Air Belgium, kunt u een e-mail sturen naar dit adres: info@airbelgium.com
Geef in je e-mail aan waar je verzoek vandaan komt en geef de benodigde informatie.
Hoe neem ik contact op met Air Belgium via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen van de producten, documenten, opleidingen en voordelen van het merk, biedt Air Belgium ook een contactformulier op haar website.
Hoe neem ik per post contact op met de klantendienst van Air Belgium?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je niet in staat bent om contact op te nemen met Air Belgium via telefoon, e-mail of post, kun je contact opnemen met het bedrijf via de post in België op het volgende adres:
Air Belgium N.V.
2 rue Emile Francqui
1435 Sint-Guibertusberg
België
Hoe kan ik contact opnemen met de Air Belgium klantendienst via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Air Belgium via sociale netwerken. De Belgische luchtvaartmaatschappij is te vinden op de meeste van deze netwerken:
Neem contact op met Air Belgium op Facebook
Neem contact op met Air Belgium op X (voorheen twitter)
Neem contact op met Air Belgium op Instagram
Neem contact op met Air Belgium op Linkedin
Contact opnemen met Air Belgium via sociale netwerken is echter niet de beste manier om snel een antwoord op je verzoek te krijgen. Gebruik in plaats daarvan de meer traditionele methoden die hierboven zijn vermeld.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Air Belgium?
Als je een geschil hebt met Air Belgium, moet je eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf via telefoon, e-mail of post om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing voor je klacht kunt vinden, of als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kun je contact opnemen met een lokale RELC (buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen) voor een geschil dat je niet rechtstreeks met Air Belgium hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden op deze website http://www.mediationconsommateur.be
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
