Xandres is een Belgisch kledingmerk, vooral voor vrouwen. Oorspronkelijk opgericht in 1968 onder de naam Andres, werd het in 1990 Xandres. De collecties gaan van maat 34 tot 56, zodat elke vrouw de perfecte pasvorm, materiaal en afwerking kan vinden.
Hoe kan ik online contact opnemen met Xandres?
Voor informatie over Xandres, de website in België https://www.xandres.com/be_fr/ kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. De e-commercesite is toegankelijk vanuit België, Nederland en Duitsland. Je kunt een keuze maken door op een land en taal te klikken onderaan de site aan de linkerkant. Het land en de taal die je kiest zal ook de taal zijn die gebruikt wordt voor transacties en communicatie tussen jou en het merk Xandres.
Op de site geeft het tabblad Shop toegang tot alle aangeboden producten. Jurken , Blouses , Broek , Rokken , T-shirts , Truien & vesten , Blazers , Jassen & Jacks , Sjaals , Accessoires , Schoenen , Benodigdheden en Xandres Plus .
Als je vragen hebt over het gebruik van de site, bestellen, retourneren van producten, etc., is er een FAQ (Frequently Asked Questions) beschikbaar op dit adres https://www.xandres.com/be_fr/faq
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Xandres?
Als u vragen of problemen hebt, kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Xandres op +32 (0)9 218 18 18 . Dit gratis nummer is elke dag van de week geopend van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.30 uur. Deze dienst na verkoop is beschikbaar voor zowel online- als winkelaankopen, hoewel het de voorkeur verdient om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel als je een probleem hebt met een product dat je hebt gekocht.
Hoe kan ik via e-mail contact opnemen met de dienst na verkoop van Xandres?
Als u liever per e-mail contact opneemt met de klantenservice van Xandres, kunt u een e-mail sturen naar dit adres: customercare@xandres.com
Hoe neem ik contact op met Xandres via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van productontwikkelingen, documenten, promoties en eventuele vragen, biedt Xandres ook een contactformulier op zijn website op dit adres: https://www.xandres.com/be_fr/contact
Je kunt je ook aanmelden voor de nieuwsbrief op de website om op de hoogte te blijven van de nieuwste toevoegingen aan de collectie.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de klantenservice van Xandres?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je Xandres niet per telefoon, e-mail of formulier kunt bereiken, kun je het merk per post bereiken op het hoofdkantoor in België op het volgende adres:
Xandres
Nijverheidsstraat 20
9070 Destelbergen
België
Hoe kan ik contact opnemen met Xandres via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Xandres via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Contact Xandres Facebook : https://www.facebook.com/xandresbelgium/
Contact Xandres Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCX3pTSpGQFkDlSNjO_Z460A
Neem contact op met Xandres Instagram : https://www.instagram.com/xandres_belgium/
Neem contact op met Xandres Linkedin : https://www.linkedin.com/search/results/all/?fetchDeterministicClustersOnly=true&heroEntityKey=urn%3Ali%3Aorganization%3A2385971&keywords=xandres&origin=RICH_QUERY_SUGGESTION&position=0&searchId=445f9ad4-3ef0-4da0-be1f-7cb800d342d1&sid=ZL%40&spellCorrectionEnabled=false
Waar vind ik een Xandres-winkel of verkooppunt in België?
Het merk heeft een tiental Xandres-winkels in België en bijna 300 verkooppunten. Om de dichtstbijzijnde te vinden, kun je alle winkels vinden op de website van het merk door te klikken op “verkooppunten” onderaan de website of rechtstreeks op dit adres https://www.xandres.com/be_fr/stores
Je hoeft alleen maar je adres in te voeren en dan het verkooppunt te kiezen om alle contactgegevens te krijgen, inclusief adres, rechtstreeks telefoonnummer, e-mailadres en openingstijden.
Je kunt ook video's bekijken en afspraken maken.
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Xandres uitoefenen?
Als je online een product van Xandres hebt besteld maar achteraf spijt krijgt van je aankoop, om welke reden dan ook, heb je het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst voor de aankoop van goederen of diensten te herroepen. Je bent niet verplicht om een reden op te geven voor je beslissing om je terug te trekken. Het enige wat je hoeft te doen is de Xandres klantenservice telefonisch, per e-mail of per post op de hoogte te stellen.
Wat is het retourbeleid van Xandres?
Voor retourzendingen in de winkel verbindt Xandres zich ertoe om elk artikel dat niet aan je wensen voldoet binnen 14 dagen om te ruilen of terug te betalen met een tegoedbon, op voorwaarde dat het kan worden doorverkocht (geen schade) en op vertoon van je aankoopbewijs. Voor retourzendingen na een bestelling op de Xandres-winkelsite geeft het merk aan dat deze altijd gratis zijn. Je vindt een zelfklevend retouretiket en een retourformulier in je pakket. Je kunt een product in België en Nederland ook terugsturen via een Xandres of Xandres Gold winkel of via bpost. Voor retourzendingen vanuit het buitenland kun je op het retourlabel zien welke vervoerder gebruikt zal worden.
Wat is het restitutiebeleid van Xandres?
Als aan de bovenstaande retourvoorwaarden is voldaan, zal Xandres je terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Xandres?
Als je een geschil hebt met Xandres, moet je eerst proberen telefonisch, per e-mail of per post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing voor je klacht kunt vinden, of als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kun je contact opnemen met een lokale ADR-instantie (alternatieve geschillenbeslechting) met betrekking tot een geschil dat je niet rechtstreeks met Xandres hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden op deze website http://www.mediationconsommateur.be
Voor producten die gekocht zijn op de e-commercesite van Xandres kunnen ontevreden klanten ook contact opnemen met het onlineplatform voor geschillenbeslechting dat is opgezet door de Europese Commissie door de volgende site te bezoeken http://ec.europa.eu/consumers/odr
