Scotch & Soda, opgericht in 1985, is een Nederlands modemerk gespecialiseerd in kleding, schoenen en accessoires zoals brillen en parfum. Scotch & Soda verkoopt zijn producten via een netwerk van meer dan 200 boetieks wereldwijd, 7.000 shop-in-shops en zijn e-commercesite.
Het merk Scotch & Soda, dat in 2011 werd gekocht door Sun Capital Partners, Inc, een Amerikaanse investeringsmaatschappij, werd getroffen door de Covid-crisis, waardoor Sun Capital Partners, Inc begin 2023 faillissement moest aanvragen voor de Nederlandse tak. Een andere Amerikaanse investeringsmaatschappij, Bluestar Alliance, kocht het merk, dat nog steeds in moeilijkheden verkeert.
Voor de Franse, Belgische en Luxemburgse vestigingen heeft het Belgische Alain Broekaert Group de leiding van het netwerk overgenomen. De Alain Broekaert Group, of GAB, is de officiële distributeur in België en Luxemburg voor een breed scala aan merken, waaronder Scotch & Soda, Pepe Jeans, Hackett London, Strellson, Karl Lagerfeld, Vingino, XPOOOS, Love Stories, JOOP!, Façonnable, Calida, Slater, Garage Basics, Dolly Sports, Dockers, Horai, Ecoalf, ACBC, GANT Kids and Teens, Moment. Amsterdam, Mud Jeans, Sandro Sun, Maje Sun, Ted Baker Eyewear, CAT WWR, Aspesi, Scalpers, Royalties Paris, Wool & Co, The Gift Label, DKNY, Laagam, TwoJeys & Shaka.
Hoe kan ik online contact opnemen met Scotch & Soda?
Voor informatie over Scotch & Soda, de website in België https://www.scotch-soda.eu/be-fr kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. De site is beschikbaar in veel landen over de hele wereld en in alle talen. Je kunt een keuze maken door bij je eerste bezoek in de rechter menubalk op een land en taal te klikken. De taal die je kiest is ook de taal die gebruikt zal worden voor transacties en communicatie tussen jou en het merk Scotch & Soda.
Op de e-commercesite kunnen klanten alle producten ontdekken en aankopen doen zonder een account aan te maken: Nieuws , Vrouw , Mannen , Kind , Laatste kans , Uitlaat .
Voor advies of als je vragen hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice (zie onderstaande paragrafen), maar je kunt al antwoorden op je vragen vinden in de FAQ (Frequently Asked Questions) die helemaal onderaan de site op dit adres te vinden zijn https://www.scotch-soda.eu/be-fr/faq
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Scotch & Soda?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Scotch & Soda via +31 (0)23 56 11 111 voor diverse vragen of de (0031) (0) 23 799 2168 voor klantenservice. Beide nummers bevinden zich in Nederland en zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur.
Aangezien de Belgische en Luxemburgse filialen van Scotch & Soda eigendom zijn van de Belgische Alain Broekaert Groep of GAB, kun je ook het nummer van het GAB-hoofdkantoor in België bellen op +32 2 456 17 40 .
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Scotch & Soda?
Als je liever per e-mail contact opneemt met de klantenservice van Scotch & Soda, kun je een e-mail sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots: contact@sands-europe.com
Hoe neem ik contact op met Scotch & Soda via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van de productontwikkelingen, documenten, voordelen en promoties van het merk, biedt Scotch & Soda een contactformulier aan op zijn website op dit adres : https://www.scotch-soda.eu/be-fr/contact-us
Op dit adres is een ander specifiek formulier beschikbaar voor het retourneren van producten: https://return.scotch-soda.eu/en-US/login
Hoe kan ik per post contact opnemen met de klantenservice van Scotch & Soda?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je Scotch & Soda niet per telefoon of e-mail kunt bereiken, kun je het merk per post bereiken op het volgende adres:
S&S Europa B.V.
Jacobus Spijkerdreef 20-24
2132 PZ Hoofddorp
Nederland
Ook vermeldenswaard is het adres van het hoofdkantoor van de GAB Groep
Alain Broekaer Groept
Hoe kan ik contact opnemen met Scotch & Soda via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Scotch & Soda via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste netwerken, meestal in het Engels:
Contact Scotch & Soda Facebook : https://www.facebook.com/ScotchSoda/
Neem contact op met Scotch & Soda X (voorheen twitter) : https://twitter.com/scotch_soda
Contact Scotch & Soda Youtube : https://www.youtube.com/user/ScotchSodaOfficial
Contact Scotch & Soda Instagram : https://www.instagram.com/scotch_soda/
Neem contact op met Scotch & Soda Linkedin : https://www.linkedin.com/company/scotch-&-soda/
Contact Scotch & Soda TikTok : https://www.tiktok.com/@scotch_soda
Contact Scotch & Soda Pinterest : https://www.pinterest.fr/scotch_soda/
Waar vind ik een Scotch & Soda winkel in België?
De Scotch & Soda groep heeft wereldwijd meer dan 200 winkels, waaronder meer dan twintig in België en Luxemburg. Om de dichtstbijzijnde winkel te vinden, kun je alle winkels vinden op de website van het merk op dit adres https://www.scotch-soda.eu/be-fr/stores
Voer gewoon je adres in om een winkel en de contactgegevens te vinden (adres en openingstijden, maar niet het directe telefoonnummer).
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Scotch & Soda uitoefenen?
Als je online een product van Scotch & Soda Brand hebt besteld, maar achteraf spijt krijgt van je aankoop, om welke reden dan ook, heb je het recht om de overeenkomst voor de aankoop van een goed of dienst binnen 14 dagen te herroepen. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
In het geval van Scotch & Soda kan deze retourzending zelfs binnen 30 dagen na ontvangst van je complete bestelling plaatsvinden.
Wat is het retourbeleid van Scotch & Soda?
Als je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, ga je gewoon naar : https://return.scotch-soda.eu om de retourprocedure te starten. Het adres waarnaar u de producten moet retourneren is :
Scotch & Soda
Retouren Webwinkel John Henry Wiltonlaan
10 2132 NV Hoofddorp
Nederland
Wat is het restitutiebeleid van Scotch & Soda?
Zodra het product is geretourneerd, wordt je restitutie binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending in het magazijn van Scotch & Soda verwerkt. Na controle wordt het bedrag van je retour teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode minus 2,95 euro retourkosten.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Scotch & Soda?
Als je een probleem hebt met een Scotch & Soda-product dat je in een winkel hebt gekocht, moet je rechtstreeks contact opnemen met de winkel. Als je een geschil hebt met Scotch & Soda over een artikel dat je online hebt gekocht, moet je eerst proberen telefonisch, per e-mail of per post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt, kunnen ontevreden klanten contact opnemen met het online platform voor geschillenbeslechting dat is opgezet door de Europese Commissie door naar de website te gaan http://ec.europa.eu/consumers/odr
