Delvaux werd in 1829 in Brussel opgericht door Charles Delvaux en is een luxemerk in lederwaren. Delvaux is een familiebedrijf dat lange tijd in handen was van de familie Delvaux en daarna van de Belgische familie Schwennicke. Het werd eerst gedeeltelijk overgenomen door een bedrijf uit Hong Kong, Fung Brands Limited, voordat het in juli 2021 werd overgenomen door de Richemont-groep. Richemont of Compagnie Financière Richemont, met hoofdkantoor in Zwitserland, is een groep die gespecialiseerd is in de luxegoederenindustrie en eigenaar is van het Franse horloge- en juwelenmerk Cartier.
Hoe kan ik online contact opnemen met Delvaux?
Voor informatie over het merk Delvaux kunt u contact opnemen met website in België kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden en online producten kopen, zoals handtassen, kleine lederwaren en diverse accessoires, allemaal gemaakt in ateliers in België en Frankrijk. Je moet een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen op de site van Delvaux.
Waar vind ik een Delvaux boetiek?
Als je het product dat je zoekt niet op de website kunt vinden, of als je het product liever zelf wilt zien, kun je een Delvaux boetiek bezoeken. Het luxemerk heeft er meer dan vijftig over de hele wereld, van Brussel tot New York, via Parijs en Dubai. Om de dichtstbijzijnde te vinden, hoeft u alleen maar uw adres in te voeren op de winkelpagina van de site.
Door op de winkel van je keuze te klikken, krijg je toegang tot het exacte adres, telefoonnummer en e-mailadres. U kunt ook een afspraakverzoek indienen op de site.
Wat is de levertijd voor een Delvaux bestelling?
Wanneer u een product bestelt op de website van Delvaux, wordt uw bestelling normaal gezien geleverd binnen 3 tot 5 werkdagen vanaf de datum van uw bestelling. Als de producten om welke reden dan ook niet binnen 30 dagen na verzending van de bevestigingsmail van de bestelling aan u worden geleverd, overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van de algemene verkoopvoorwaarden van Delvaux, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. algemene verkoopvoorwaarden heb je het recht om het contract te annuleren en je geld terug te krijgen.
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de Delvaux klantendienst?
Als u vragen of problemen heeft, kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Delvaux via +32485718411 .
U kunt ook contact opnemen met Maison Delvaux door te bellen naar het gratis nummer +3227380040 tijdens de Belgische kantooruren.
Hoe kan ik via e-mail contact opnemen met de Delvaux klantendienst?
Als u liever per e-mail contact opneemt met Maison Delvaux, kunt u een e-mail sturen naar dit adres: clientservice@delvaux.com
Hoe neem ik contact op met Delvaux via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen van de producten, documenten, opleidingen en voordelen van het merk, biedt Delvaux ook een contactformulier op haar website.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de Delvaux klantendienst?
Heb je een vraag? Een klacht? Als u Delvaux telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kunt u het merk in België per post bereiken op het volgende adres van het hoofdkantoor:
Delvaux Huis
Louis Schmidtlaan 7
1040 Etterbeek
België
Hoe kan ik contact opnemen met Delvaux via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Delvaux via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste van deze netwerken:
Neem contact op met Delvaux op Facebook
Neem contact op met Delvaux op Weibo
Neem contact op met Delvaux op Instagram
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Delvaux uitoefenen?
Als u online een product van het merk Delvaux heeft besteld maar achteraf spijt krijgt van uw aankoop, om welke reden dan ook, dan heeft u het recht om binnen 14 dagen af te zien van de koopovereenkomst voor een goed of dienst. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw beslissing om af te zien van de aankoop. Het enige wat u hoeft te doen is de klantenservice van het merk per e-mail of per post op het volgende adres te informeren:
Klantenservice Delvaux
Louis Schmidtlaan 7
1040 Etterbeek
België
Zodra het pakket is teruggestuurd (zie paragraaf hieronder), moet het merk Delvaux u het volledige bedrag van uw bestelling terugbetalen (inclusief leveringskosten en taksen). De terugbetaling kan echter worden uitgesteld totdat het pakket is teruggevonden.
Hoe retourneer ik een Delvaux product?
Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je eerst de klantenservice van het merk informeren. Vervolgens stuurt u het product terug met het voorgedrukte retouretiket, dat u eenvoudig op uw pakket plakt. Vervolgens lever je het pakket in bij een DHL Express punt en bewaar je zorgvuldig het ontvangen bewijs van aflevering, waarmee je het pakket kunt volgen.
Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin het is geleverd. Producten die op uw verzoek zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe wordt een Delvaux product terugbetaald?
Zodra het Delvaux-product is teruggestuurd, controleert Delvaux het retourpakket en gaat vervolgens over tot terugbetaling van het product binnen 14 dagen vanaf de datum van validatie van de terugzending aan het atelier met dezelfde betaalwijze die voor de aankoop werd gebruikt.
Hoe repareer ik een Delvaux product?
De ateliers van Delvaux, waar de luxeproducten worden gemaakt, hebben een dienst na verkoop waar gespecialiseerde ambachtslui artikelen herstellen en restaureren. Als je een verzoek wilt indienen, kun je het beste contact opnemen met de winkel waar je het product hebt gekocht. Als dat niet lukt, kun je het beste de klantenservice bellen om een oplossing te vinden.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Delvaux?
Als u een geschil hebt met Delvaux, moet u eerst proberen telefonisch, per e-mail of per post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem blijft bestaan en u geen oplossing voor uw klacht kunt vinden, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kunt u contact opnemen met een lokale ADR-instantie (alternatieve geschillenbeslechting) met betrekking tot een geschil dat u niet rechtstreeks met Delvaux hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden die je nodig hebt op de Betrokken website .
Ontevreden klanten hebben ook de mogelijkheid om zich te wenden tot de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door naar de website te gaan.
