Miele is een Duits bedrijf dat gespecialiseerd is in huishoudelijke apparaten. Het familiebedrijf werd in 1899 opgericht door technicus Carl Miele en zakenman Reinhard Zinkann en is nog steeds in handen van directe afstammelingen van de twee mannen. Vandaag de dag is het een van de marktleiders op het gebied van huishoudelijke apparaten, naast andere bekende merken zoals het Amerikaanse Whirlpool, Bosch-Siemens, Indesit, de Brandt-groep, Samsung, Candy-Hoover, Electrolux, Sauter, Liebherr, AEG, De Dietrich, Bosch en Dyson, om er maar een paar te noemen. Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met Miele in België via telefoon, e-mail, post of door een bezoek te brengen aan een Miele Experience Centre of een erkende dealer.
Hoe kan ik online contact opnemen met Miele in België?
Bezoek voor informatie over Miele de website in België https://www.miele.be/fr/ kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. Miele.be is beschikbaar in het Nederlands en in het Frans. U kunt uw keuze maken door bij uw eerste bezoek op een taal te klikken. De taal die u kiest, is ook de taal die wordt gebruikt voor transacties en communicatie tussen u en Miele.
Op deze e-commercesite kunnen klanten alle producten kopen die het merk aanbiedt: Keuken , Linnenverzorging , Hoover , Schoonmaakmiddelen .
Als je een probleem hebt met de site of met een product dat je hebt gekocht, kun je contact opnemen met de klantenservice van het merk. Voordat je dit doet, kun je het antwoord op je vraag misschien vinden in de FAQ (Frequently Asked Questions) op dit adres
https://www.miele.be/fr/c/cgv-13.htm of in het tabblad met tutorials, probleemoplossing, brochures en kennisgevingen op dit adres https://www.miele.be/fr/c/aide-et-informations-2303.htm
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Miele in België?
Bij vragen of problemen kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Miele in België. Er zijn verschillende gratis telefoonnummers beschikbaar.
Voor algemene informatie: 02
Voor particuliere klanten: 02
Voor professionele klanten: 02
Voor detailhandelaren : 02
Al deze nummers zijn beschikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.
U kunt ook rechtstreeks telefonisch contact opnemen met een Miele-winkelier waar u een aankoop hebt gedaan (zie “Waar vind ik een Miele-winkel in België?” hieronder).
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Miele?
Als u liever per e-mail contact opneemt met de klantenservice van Miele België, kunt u een e-mail sturen naar dit adres: contact@miele-support.be
Hoe kan ik contact opnemen met Miele?
Om op de hoogte te blijven van de productontwikkelingen, documenten, trainingen en voordelen van het merk, biedt Miele ook een contactformulier op haar website. Helemaal onderaan op de website kunt u zich aanmelden voor de “Nieuwsbrief” door simpelweg uw e-mailadres in te voeren.
Je kunt ook vragen stellen via dit andere contactformulier: https://www.miele.be/f/be-fr/contact-next-fr.aspx
Tot slot is er een formulier beschikbaar voor mensen die een afspraak willen maken met een technicus: https://www.miele.be/fr/e/service-repair-product-so
Waar vind ik Miele in België?
Heb je een vraag? Heeft u een klacht? Als u telefonisch, per e-mail of per formulier geen contact met Miele kunt opnemen, kunt u Miele per post bereiken op het volgende adres:
Miele België N.V.
Z.5 Mollem 480
BE - 1730 Mollem
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Miele voor professionals?
Naast de klantensite in België biedt Miele ook een eigen site voor professionals. https://www.miele.be/fr/p/
De klantenservice is anders dan die voor particuliere klanten. Professionals kunnen contact opnemen met de klantenservice via dit telefoonnummer
+32 (0)2 (gratis nummer geopend van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en vrijdag van 8.30 tot 16.00 uur) of per e-mail naar professional@miele.be (7 dagen per week geopend)
Hoe kan ik contact opnemen met Miele via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Miele via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Contact Miele Facebook : https://www.facebook.com/Miele.BE/
Contact Miele Youtube : https://www.youtube.com/mymielebelgium
Neem contact op met Miele Instagram : https://www.instagram.com/miele_com/
Waar vind ik een Miele-winkel in België?
Als u geïnteresseerd bent in een Miele-product, maar de producten liever ziet dan ze te bestellen via de e-commercesite van Miele, nodigt Miele u uit om zijn Miele Experience Centers te ontdekken. De groep heeft er vier in België waar u apparaten kunt openen, aanraken en gebruiken om de kwaliteit van Miele te testen:
Miele Experience Brussel
Louizalaan 3
1060 Brussel
Miele-ervaring Hasselt
Gelatineboulevard 3
3500 Hasselt
Miele Experience Antwerpen
Hopland 6
2000 Antwerpen
Miele ervaring Mollem
Z.5 Mollem 480
1730 Mollem
Om contact op te nemen met deze vier centra hoeft u alleen maar 02 451 16 16 of per post naar contact@miele-support.be
Naast deze vier Miele Experience Centers heeft de Miele-groep ook een honderdtal erkende winkels in België. Om de dichtstbijzijnde te vinden, kunt u terecht op de website of rechtstreeks op dit adres https://www.miele.be/fr/c/miele-experience-center-mollem-3814.htm
Voer uw adres in en ontdek de vier Miele Experience Centers en alle dealers. Als je een dealer hebt geselecteerd, klik je erop voor alle contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres en openingstijden).
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Miele uitoefenen?
Als u online een product van Miele hebt besteld, maar achteraf om welke reden dan ook spijt krijgt van uw aankoop, hebt u het recht om binnen 14 dagen af te zien van de koopovereenkomst voor een goed of dienst. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw beslissing om af te zien van de aankoop. U hoeft alleen de klantenservice van het merk per e-mail ( contact@miele-support.be ) of per post naar :
Miele NV E-shop retourneren
Z.5 Mollem 480
BE-1730 Mollem
Klachten: wat moet u doen als u een geschil hebt met Miele?
Als u een geschil hebt met Miele, moet u eerst proberen telefonisch, per e-mail of per post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem blijft bestaan en u geen oplossing voor uw klacht kunt vinden, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kunt u contact opnemen met een plaatselijke ADR-entiteit (alternatieve geschillenbeslechting) met betrekking tot een geschil dat u niet rechtstreeks met Miele hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden op deze website http:
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met het onlineplatform voor geschillenbeslechting dat is opgezet door de Europese Commissie via de volgende website http://ec.europa.eu/consumers/od r
Als u na aankoop van een Miele-product bij een geautoriseerde winkelier een probleem ondervindt, dient u eerst contact op te nemen met de winkel of de eigen klantenservice.
