Resa is de grootste distributienetbeheerder (DNB) voor gas en elektriciteit in België. Het kreeg de vorm van een intercommunale toen het op 29 mei 2019 een naamloze vennootschap werd. Het bedrijf telt 900 partners, allen ervaren in het vak. Hierdoor kan het zijn diensten aanbieden aan duizenden particulieren en professionals. Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met het bedrijf voor meer informatie.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Resa Klantenservice?
Moet je contact opnemen met Resa om een stroomonderbreking op te lossen of om een aansluiting te maken of andere werkzaamheden uit te voeren? De klantendienst staat tot je beschikking. Je kunt ze bellen op 042201211 Maandag tot zaterdag van 8.00 tot 21.00 uur.
Resa biedt zijn diensten per thema aan, d.w.z. verhuizingen, slimme of pay-as-you-go meters, indexering, enz.
Hoe neem ik online contact op met Resa?
Het is ook mogelijk om interactie te hebben met live assistentie. Resa heeft een chatbot op zijn webpagina rechtsonder in het scherm. Je hoeft alleen maar op de knop te drukken om te chatten met de virtuele assistent van het bedrijf.
Er zijn ook andere communicatiemiddelen beschikbaar, waaronder de contactformulier . Met deze optie kun je de reden van je verzoek onthullen, zodat je je bericht kunt schrijven en verzenden.
Daarnaast is er ook een klachtenformulier op de officiële Resa-website. Je hoeft alleen maar het formulier in te vullen. Na 10 dagen ontvang je een antwoord van het bedrijf.
Hoe kan ik contact opnemen met Resa via sociale media?
De klantenservice van Resa is actief op sociale media. Je kunt kiezen tussen Facebook en LinkedIn .
Waar is het hoofdkantoor van Resa?
Resa is gevestigd in Luik, België. Als u liever persoonlijk met een van onze managers spreekt, kunt u onze kantoren bezoeken op het volgende adres:
Louvrexstraat 95
4000 Luik
België
De kantoren zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur en van 12.45 tot 16.00 uur. Op woensdagochtend zijn ze echter gesloten.
Hoe kan ik Resa per e-mail bereiken?
Heb je geen tijd om te reizen en stuur je liever een e-mail naar Resa? Het bedrijf heeft verschillende e-mailadressen.
Neem voor algemene elektriciteits- en gasdiensten contact op met info@resa.be.
Bij stroomuitval is er een ander e-mailadres beschikbaar: depannage@resa.be.
Worden de meterstanden opgenomen door Resa (vervangen meter)?
Een Resa-agent is verantwoordelijk voor het opnemen van de meterstanden, zelfs wanneer een meter wordt vervangen. Deze gegevens zijn nuttig voor het bedrijf en zijn gecodeerd in het IT-systeem voor beheer. Veel meters zijn al enige tijd vervangen.
Gaat de facturering door?
Commerciële leveranciers blijven je factureren als je het bedrijf niet op de hoogte brengt. Dus als je niet bent aangesloten op het gasnetwerk of als je tijdelijk verhuist, is het belangrijk om dit van tevoren aan te geven om je factuur te verlagen.
