Luminus is de leverancier van elektriciteit en gas in België, opgericht in 1978 en nu een dochteronderneming van de EDF-groep. Als je een probleem hebt met de leverancier Luminus en je wilt contact opnemen met de klantendienst, dan vind je hier alle middelen om hen te contacteren.
Hoe kan ik vanuit België telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Luminus?
De Luminus-leverancier heeft verschillende telefoonnummers die u kunt bellen, afhankelijk van de oorzaak van uw probleem.
Het telefoonnummer van het hoofdkantoor is : 02 229 19 50
Om contact op te nemen met de klantenservice voor informatie of een probleem, kunt u bellen met 078 155 100 die bereikbaar is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. Als je belt, zorg dan dat je je documenten bij je hebt, zoals je contract, zodat de adviseur van de klantenservice aan de telefoon je alle informatie kan geven die je nodig hebt.
Als u wilt weten of u zich kunt abonneren op Luminus in uw regio, bel dan 078
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Luminus?
De leverancier van Luminus geeft niet expliciet een e-mailadres, maar u kunt toch een e-mail sturen via hun website.
Ga naar de " Neem contact met ons op “Klik vervolgens op ”Stuur ons een e-mail".
U kunt dan uw bericht schrijven naar de klantenservice van Luminus, met daarin de gegevens van uw contract en uw probleem. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie op uw bericht in uw mailbox.
Hoe neem ik online contact op met de klantenservice van Luminus?
U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Luminus via de website met behulp van een online chatservice die beschikbaar is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur.
Je vindt de online chat rechtsonder op het groene tabblad op de site. Klik vervolgens op “Start chat” wanneer een van de adviseurs van de klantenservice beschikbaar is en schrijf je bericht.
Hoe neem ik vanuit België per post contact op met de klantenservice van Luminus?
De leverancier Luminus heeft slechts één adres op het hoofdkantoor waar u kunt proberen uw correspondentie over uw probleem naar de klantenservice te sturen:
Luminus
Koning Albert II-laan 7
1210 Brussel
Vergeet bij het schrijven van je brief niet je contactgegevens te vermelden, zodat je een antwoord per post kunt ontvangen. Het is ook aan te raden om je brief met ontvangstbevestiging te versturen, zodat je zeker weet dat hij op de juiste plek terechtkomt.
Hoe kan ik contact opnemen met de Luminus klantenservice via sociale netwerken?
Luminus is ook aanwezig op sociale netwerken, waar u contact kunt opnemen met een adviseur van de klantenservice:
Neem contact op met Luminus Facebook ;
Neem contact op met Luminus Twitter ;
Neem contact op met Linkedin .
De leverancier heeft ook een blog opgezet waar gebruikers onderling vragen kunnen stellen en beantwoorden, zodat je de klantenservice niet hoeft te bellen als je een probleem hebt.
Hoe dien ik een klacht in bij Luminus?
U kunt een klacht indienen tegen de dienstverlening van luminus als deze niet aan uw verwachtingen voldoet. Om een klacht in te dienen kunt u bellen met een adviseur van de klantenservice die u zal vertellen wat u moet doen.
Als dit het probleem niet oplost, kunt u contact opnemen met de ombudsdienst op het volgende telefoonnummer 02 of per post naar het volgende adres
Energie bemiddelingsdienst
Koning Albert II-gebouw 8
1000 Brussel
