Spotify, ontwikkeld in 2006 en gelanceerd in 2008, is een Zweedse streamingdienst voor muziekbestanden. De dienst is gratis beschikbaar, met reclameblokken tussen de nummers, maar met een Premium-versie kun je nummers zonder advertenties en offline beluisteren. Spotify biedt een catalogus van ongeveer 30 miljoen nummers. De belangrijkste concurrenten zijn Deezer, Google Play Music, Amazon Music Unlimited, Apple Music, Qobuz en Napster.
Hoe neem ik online contact op met Spotify?
Voor informatie over Spotify, de Belgische website https://www.spotify.com/be-fr/free/ (ook beschikbaar in het Nederlands https://www.spotify.com/be-nl/free/ ) kan het publiek al het aanbod van het merk vinden. Om in contact te komen met Spotify of gratis naar miljoenen muzieknummers of podcasts te luisteren, moet je een account aanmaken op de website met een geldig e-mailadres en een wachtwoord.
Hoe krijg ik een Spotify Premium abonnement?
Hoewel je met Spotify gratis naar muziek kunt luisteren nadat je de applicatie hebt gedownload uit de App Store of Google Play, moet je een Premium-abonnement nemen om reclamevrij en overal naar muziek te kunnen luisteren. Dit abonnement is persoonlijk. Je kunt het twee maanden gratis testen voordat je €10,99 per maand betaalt. Er is ook een Premium Duo-abonnement voor twee accounts (€14,99
Hoe en op welke apparaten kan ik Spotify gebruiken?
Ongeacht je abonnement kun je Spotify beluisteren op computers, tablets, mobiele telefoons, speakers, tv's, auto's, spelconsoles, smartwatches, spraakassistenten, enz.
Hoe zeg ik een Spotify-account op?
Betaalde abonnementen blijven onbeperkt geldig tot ze worden opgezegd. Je wordt periodiek gefactureerd op de eerste dag van elke factureringsperiode. Je kunt je betaalde abonnement op elk gewenst moment opzeggen door in te loggen op je Spotify-account en de instructies op je accountpagina te volgen, of door te klikken op hier en volg de instructies.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Spotify klantenservice?
Er is geen speciaal telefoonnummer om contact op te nemen met Spotify. Alle contact met Spotify verloopt via de website, per e-mail, formulier of post (zie hieronder).
Het is echter mogelijk dat u antwoorden op uw vragen kunt vinden door de lijst met FAQ (Frequently Asked Questions) te raadplegen die beschikbaar is op hier .
Hoe kan ik contact opnemen met Spotify via de community?
Hoe meld ik me af? Hoe wijzig ik mijn betaalmethode? Hoe vraag ik mijn wachtwoord op? Hoe verwijder ik advertenties? Hoe meld ik een inhoudsfout? Hoe vraag ik de klantenservice om hulp? Het antwoord op al deze vragen kun je vinden in de Spotify-community, die te vinden is op dit adres https://community.spotify.com /
Hoe neem ik per e-mail contact op met de Spotify-klantenservice?
Er is een e-mail beschikbaar om contact op te nemen met een Spotify-adviseur op dit adres: office@spotify.com
Hoe neem ik contact op met Spotify via het formulier?
De snelste en eenvoudigste manier om contact op te nemen met de Spotify klantenservice is via deze link Contactformulier .
Hoe neem ik per post contact op met de Spotify klantenservice?
Heb je een vraag? Heb je een klacht? Als je Spotify niet per e-mail of formulier hebt kunnen bereiken, kun je in België per post contact opnemen met het merk op het volgende adres:
Spotify België
Meeusplein 37
4e verdieping
1000 Brussel
België
Het hoofdkantoor van het merk is gevestigd in Zweden:
Spotify AB
Regeringsgatan 19
SE-111 53 Stockholm
Zweden
Hoe neem ik contact op met Spotify via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Spotify via sociale netwerken. Spotify is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Contact Spotify Facebook : https://www.facebook.com/Spotify
Neem contact op met Spotify X (voorheen twitter) : https://twitter.com/spotify
Contact Spotify Instagram : https://www.instagram.com/spotify/
Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht bij Spotify?
Als je online een product van het Spotify-merk hebt besteld, maar later om welke reden dan ook spijt hebt van je aankoop, heb je het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst voor de aankoop van een goed of dienst te herroepen. Je bent niet verplicht om een reden op te geven voor je beslissing om je terug te trekken.
Wat Spotify betreft: als je een betaald abonnement zonder proefperiode aanschaft, ga je ermee akkoord dat je na aankoop veertien dagen de tijd hebt om je abonnement om welke reden dan ook op te zeggen en de geleverde diensten te betalen, totdat je Spotify laat weten dat je van gedachten bent veranderd. Je kunt dit eenvoudigweg per e-mail, formulier of post aan de klantenservice doorgeven.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Spotify?
Als je een geschil hebt met Spotify, moet je eerst proberen per e-mail, formulier of post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing kunt vinden, kun je contact opnemen met het online platform voor geschillenbeslechting dat is opgezet door de Europese Commissie op http://ec.europa.eu/consumers/odr
