Wat is Vinted?
Vinted is een online platform voor de verkoop van tweedehandsproducten zoals kleding, schoenen en speelgoed voor kinderen. De app is te downloaden in de App Store of Google Play, maar je kunt het platform ook gebruiken via de website. Vinted is de marktleider in de tweedehandssector.
Hoe contacteer je de klantendienst van Vinted telefonisch vanuit België?
In de app en op de website van Vinted wordt geen gratis Belgisch of Frans telefoonnummer vermeld om de klantendienst te bereiken. Je moet daarom gebruikmaken van andere kanalen om contact op te nemen met een adviseur van de klantendienst Vinted.
Hoe contacteer je de klantendienst van Vinted per e?mail?
Er is geen e?mailadres beschikbaar om direct met een medewerker van de klantendienst te communiceren; je kunt alleen contact opnemen via de app of de website via de helpsectie.
Hoe contacteer je de klantendienst van Vinted via de website of app?
De eenvoudigste manier om de klantendienst van Vinted te bereiken, is via de app of de website via de sectie “Over” en vervolgens in de “Hulpcentrum”.
Eens je in het hulpcentrum bent, selecteer je het artikel waarvoor je een probleem hebt, en dan kun je een bericht sturen door op de knop “Contacteer de ondersteuning” onderaan de pagina te klikken.
Schrijf je bericht naar de klantendienstadviseur door duidelijk je probleem uit te leggen. Een adviseur zal je zo snel mogelijk antwoorden, maar je krijgt mogelijk een nog snellere reactie als je het vakje “Akkoord om antwoord in het Engels te ontvangen” aanvinkt.
Hoe contacteer je de klantendienst van Vinted per post vanuit België?
Het enige bekende adres van Vinted is dat van hun hoofdzetel in Litouwen:
Vinted
UAB
Zirmunu st. 70-701
Vilnius LT-09124
Litouwen
Aangezien dit adres zich in het buitenland bevindt, duurt het antwoord dus langer. Het wordt aanbevolen je brief in het Engels te schrijven.
Hoe werkt Vinted?
Vinted is een platform voor uitwisseling tussen verkopers en kopers. Je kunt artikelen die je niet meer gebruikt online zetten en tegen een gereduceerde prijs items kopen die je aanspreken.
Hoe contacteer je een verkoper op Vinted?
Als je een artikel hebt gekocht bij een verkoper op Vinted en je hebt een probleem, kun je dit rechtstreeks met de verkoper regelen. Ga naar de profielpagina van de verkoper door op zijn profiel te klikken en klik op “Contacteren” in de zijbalk.
Je kunt dan een bericht naar de verkoper sturen. Let erop dat je geen persoonlijke gegevens deelt die misbruikt kunnen worden.
Hoe verkoop je op Vinted?
Verkopen op Vinted is heel eenvoudig!
Om dit te doen, moet je een account aanmaken via de Vinted-website of de app. In de app klik je op de “+” onderaan in het midden van de pagina. Op de website klik je op de knop “Verkoop je items”. Vervolgens moet je een groot aantal gegevens invullen zodat je artikel online gezet kan worden.
Wanneer iemand interesse heeft in je artikel, verschijnt dit in je Vinted-messenger. Om te zien hoe je je pakket moet versturen, kijk je hieronder in de sectie “Hoe verstuur je een Vinted-pakket”.
Zodra de ontvanger je pakket heeft ontvangen, bevestigt hij de ontvangst en wordt het geld overgemaakt naar je Vinted-portemonnee. Door te klikken op “Overboeken naar een bankrekening” wordt het geld enkele dagen later op je bankrekening gestort.
Hoe stuur je een Vinted-pakket?
Het versturen van een Vinted-pakket omvat het inpakken en het afleveren ervan. Zo doe je dat.
Een Vinted-pakket inpakken
Wanneer je een artikel pakt dat je hebt verkocht, zorg dat het goed is ingepakt en dat de verpakking stevig is. Als de items fragiel zijn, bescherm ze. Plak het verzendlabel dat je kreeg in je mailbox tijdens de uitwisseling met de koper correct op het pakket. De barcode moet duidelijk zichtbaar blijven.
Een Vinted-pakket versturen
Nadat het pakket goed is ingepakt, moet je het in een van de afhaalpunten van de door de koper gekozen vervoerder afgeven. Bijvoorbeeld: als het verzendlabel een Mondial Relay-label is, moet je het pakket bij een Mondial Relay-punt afgeven.
Hoe retourneer je een Vinted-pakket?
Het kan zijn dat je bij ontvangst van een Vinted-pakket merkt dat het artikel defect is, niet bevalt of niet past. In deze gevallen zijn de retourvoorwaarden verschillend.
Voor een artikel dat niet overeenkomt met de beschrijving, kies je “Ik heb een probleem” in het gesprek met de verkoper binnen 2 dagen na levering. Vergeet niet foto’s toe te voegen om je verzoek te ondersteunen. Je moet het artikel vervolgens terugsturen in de oorspronkelijke verpakking met alle bijgevoegde onderdelen en kiezen uit één van de twee retouropties. Of je stuurt het artikel via de geïntegreerde verzending, of je kiest “Ik verstuur het zelf”. Je hebt dan 5 dagen om het artikel terug te sturen en de verkoper heeft 2 dagen om de ontvangst te bevestigen, waarna je terugbetaling volgt.
Voor een artikel dat je niet bevalt of niet past, kies je ook “Ik heb een probleem” in het gesprek met de verkoper binnen 2 dagen na levering. Voeg foto’s toe ter ondersteuning. Vinted organiseert de retour niet; je moet zelf de retour regelen binnen 5 dagen nadat de verkoper het retouradres heeft gedeeld. Vergeet niet de verzendbewijs aan de verkoper te bezorgen (foto van label en pakket). Je krijgt je geld terug zodra de verkoper ontvangst heeft bevestigd.
