Sony Corporation, opgericht in 1946 en in 2020 omgedoopt tot Sony Group, is een Japanse multinational die gespecialiseerd is in een groot aantal sectoren, waaronder elektronische apparatuur, telefonie, IT, videogames (PlayStation), muziek, film en zelfs auto's.
Hoe neem ik online contact op met de Sony-klantenservice?
Ga voor informatie over Sony naar website in België kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. De site is beschikbaar in veel landen en verschillende talen. Je kunt je keuze maken door op een land en taal te klikken wanneer je de site voor het eerst linksonder bezoekt. Voor België kun je kiezen voor Frans of Nederlands.
U kunt Sony-producten kopen in de verschillende Sony-winkels en geautoriseerde partners (zie de alinea hieronder) of op de e-commercesite. In het hoofdgedeelte van de site of door op het menu aan de rechterkant te klikken, ziet u alle productcategorieën die Sony aanbiedt, zoals televisies, computers en laptops, telefonie, PlayStation en videogames, opslag en kabels, enz.
Als je problemen of vragen hebt over de producten, kun je contact opnemen met de klantenservice of antwoorden op je vragen vinden in de FAQ (Veelgestelde vragen).
Om de vragen en antwoorden (probleemoplossing, procedures, enz.) met betrekking tot uw model te raadplegen, selecteert u een categorie om uw model te vinden of voert u de naam van uw model rechtstreeks in het zoekvak in.
Houd er rekening mee dat Sony Europe B.V. niet verantwoordelijk is voor PlayStation-producten en -ondersteuning. Ga voor meer informatie naar Sony Interactief Amusement .
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Sony-klantenservice?
Als u vragen of problemen hebt, kunt u telefonisch contact opnemen met de Sony klantenservice op de volgende nummers:
+32(0)27131632 Frans
+32(0)27131626 in het Nederlands
Deze gratis nummers zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Voor vragen over Bestellingen +32(0)225855108
Er is een Sony-site speciaal voor zakelijke klanten. Om als professionele klant contact op te nemen met een assistent, vanuit Frankrijk, belt u +33(0)186995596
Hoe neem ik via chat contact op met de Sony-klantenservice?
Op de website kun je ook chatten met een Sony-adviseur. Klik op “Contact opnemen” en vervolgens op Chatten. Adviseurs van Sony geven je antwoord van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de Sony-klantenservice?
Als je liever per e-mail contact opneemt met Sony, kunnen klanten twee e-mails sturen naar deze adressen:
support@shop.sony-europe.com of companyinfo.befr@eu.sony.com
Hoe neem ik contact op met Sony via het formulier?
De Sony-klantenservice heeft ook een contactformulier op de website: klik op “Contact opnemen”. Neem contact met ons op "Klik dan op de e-mailenvelop en stuur je vraag.
Voor aankopen in de winkel kunt u uw vragen ook stellen via deze link formulier .
Hoe neem ik per post contact op met de Sony-klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Als u Sony telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kunt u in België per post contact opnemen met het merk op het volgende adres:
Sony Belgium, branch office of Sony Europe B.V.
Het bedrijfsdorp
Da Vincilaan 7 D1
1930 Zaventem
België
Waar vind ik een Sony-winkel in België?
Naast de verschillende websites biedt de Sony-groep haar producten te koop aan in honderden fysieke winkels. Ga naar de website (“”) om de dichtstbijzijnde winkel te vinden. Zoek een winkel "aan het einde van de site).
Lijst van erkende Sony-dealers :
Hoe kan ik contact opnemen met Sony via sociale netwerken in België?
Je kunt ook contact opnemen met Sony via sociale netwerken, met specifieke adressen voor België en Nederland.
Neem contact op met Sony op Facebook
Neem contact op met Sony op X (voorheen twitter)
Neem contact op met Sony op Instagram
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Sony uitoefenen?
Als u online een product van het merk Sony hebt besteld, maar vervolgens spijt krijgt van uw aankoop, om welke reden dan ook, hebt u het recht om binnen 14 dagen het contract voor de aankoop van een goed of dienst te herroepen. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U hoeft alleen de klantenservice van het merk op de hoogte te stellen.
Met betrekking tot retourzendingen is de eenvoudigste manier om je rechten uit te oefenen contact op te nemen met de klantenservice via een van de methoden die worden vermeld in het retourbeleid.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Sony?
Als u een geschil hebt met Sony, moet u eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice, hetzij in de winkel waar u de aankoop hebt gedaan, hetzij op de e-commercesite van geautoriseerde dealers (zie bovenstaande lijst), hetzij op de website van Sony. website per telefoon, e-mail of post. Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing voor je klacht kunt vinden, of als je niet tevreden bent met het antwoord van de Klantenservice, kun je contact opnemen met een RELC-entiteit (buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen) in België.
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden die je nodig hebt op de website .
Bij het winkelen op de e-commercesite kunnen ontevreden klanten ook contact opnemen met de online platform voor geschillenbeslechting dat is opgezet door de Europese Commissie. e door de site te bezoeken.
