Media Markt (gestileerd MediaMarkt) is een Duitse winkelketen gespecialiseerd in de verkoop van elektronische producten en huishoudelijke apparaten. Samen met het merk Saturn behoort het tot de Media-Saturn-Holding groep, zelf een dochteronderneming van Metro AG. MediaMarkt verkoopt zijn producten via zijn eigen winkels of op zijn website. e-commerce website . Voor aankopen via de website is het ook mogelijk om producten die in de winkel zijn gekocht op te halen.
Hoe kan ik online contact opnemen met MediaMarkt?
Voor informatie over MediaMarkt kunt u contact opnemen met website in België Hier kan het publiek alle diensten vinden die het merk aanbiedt en alle producten ingedeeld per categorie: Computer & Multimedia, Telefoon & Navigatie, Televisie & Audio, Foto & Video, Keuken, Grote Huishoudelijke Apparaten & Inbouw, Huishouden & Welzijn, Gaming, Entertainment & Mobiliteit, evenals diensten zoals garanties & verzekeringen, reparaties, inruildiensten en financiering.
De site is beschikbaar in het Frans en Nederlands. Je hoeft alleen maar te kiezen in de menubalk rechtsboven op de site. Op de site hebben klanten ook toegang tot een FAQ (Veelgestelde vragen) door te klikken op “Veelgestelde vragen”. Help "Je vindt deze link bovenaan de site of onderaan de voettekst.
Bestellen & betalen, Bezorgen & ophalen, Retourneren & ruilen, Configuratie & installatie, enz. vind je alle antwoorden op je vragen.
Al deze informatie is ook beschikbaar in de MediaMarkt applicatie, die gratis kan worden gedownload van de MediaMarkt website. Google Playstore of Apple App Store .
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van MediaMarkt?
Als je het antwoord op je vraag niet hebt gevonden in de " Help "Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservice van MediaMarkt via 024655500 . Dit gratis nummer is beschikbaar van maandag van 10.00 tot 18.30 uur, van dinsdag tot vrijdag van 9.30 tot 18.30 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur).
Hoe kan ik contact opnemen met de MediaMarkt klantenservice via Messenger?
Voor vragen of informatie over de klantenservice raadt MediaMarkt ook aan een bericht te sturen naar hun boodschappendoos .
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van MediaMarkt?
Je kunt per e-mail contact opnemen met de klantenservice van MediaMarkt op het volgende adres contact@mediamarkt.be
Hoe neem ik via het formulier contact op met de klantenservice van MediaMarkt?
Als je moeite hebt om een adviseur telefonisch of per e-mail te bereiken, kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van MediaMarkt via een contactformulier op hun helppagina.
Hoe kan ik MediaMarkt Klantenservice per post bereiken?
Heb je een vraag? Een klacht? Je kunt MediaMarkt in België per post bereiken op het volgende adres:
MediaMarkt
MMS Online België N.V.
ConneXions Business Park Brusselsesteenweg 496 bus 2
B-1731 Asse-Zellik
Vergeet niet je brief aangetekend met ontvangstbevestiging te versturen om er zeker van te zijn dat deze door de MediaMarkt klantenservice wordt ontvangen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van MediaMarkt via sociale netwerken in België?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van MediaMarkt via de sociale netwerken:
Neem contact op met MediaMarkt Facebook
Neem contact op met MediaMarkt X (voorheen twitter)
Neem contact op met MediaMarkt Instagram
Waar vind ik een MediaMarkt-winkel in België?
MediaMarkt heeft meer dan 750 winkels in 15 Europese landen, waaronder meer dan twintig in België. Ga naar de menubalk rechtsboven op de website of ga rechtstreeks naar de MediaMarkt-website om de dichtstbijzijnde MediaMarkt-winkel te vinden. MediaMarkt winkels pagina
Voer gewoon je stad of postcode in om de dichtstbijzijnde winkel te vinden, samen met alle contactgegevens (adres, telefoonnummer, openingstijden, enz.).
Welk herroepingsrecht en productretourrecht heb je bij MediaMarkt?
Voor elke aankoop van een MediaMarkt product kan de klant gebruik maken van zijn herroepingsrecht. Alle bij MediaMarkt (in de winkel en online) gekochte producten kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Een product dient echter wel compleet, in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Houd er rekening mee dat productretouren in de volgende gevallen niet zijn toegestaan:
Verzegelde audio- en video-opnamen en computersoftware (cd's, dvd's, Blu-Rays, software, hardware, cd-roms, videospelletjes, USB-sticks, harde schijven, enz.), inclusief oplaadbare telefoonkaarten met verbroken verzegeling;
Items met een uitgesproken persoonlijk karakter (bijvoorbeeld een gravure);
- Levering van producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- Artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld en ongeschikt voor retourzending zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- De levering van producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Leveringsprobleem met MediaMarkt
Wanneer je een product op de site van MediaMarkt hebt besteld, dien je in geval van een probleem zichtbare schade aan het product te noteren op de door de klant en de vervoerder ondertekende kopie van de afleverbon. De klant dient de schade onmiddellijk per e-mail te melden aan contact@mediamarkt.be binnen twee dagen na levering. In geval van levering met installatie, dient eventuele zichtbare schade eveneens onmiddellijk aan de vervoerder en aan MediaMarkt te worden gemeld.
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen van MediaMarkt?
Zodra het product in goede staat is geretourneerd, zal MediaMarkt de terugbetaling uitvoeren op dezelfde wijze als de klant voor het product heeft betaald. Bedragen boven de 500 euro worden bij voorkeur teruggestort op de bankrekening van de klant.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met MediaMarkt?
In het geval van een geschil met MediaMarkt, dien je eerst contact op te nemen met de klantenservice om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Je kunt contact opnemen met de consumentenservice van MediaMarkt:
- Per e-mail naar contact@mediamarkt.be
- Per telefoon 02 (maandag van 10.00 tot 18.30 uur, dinsdag tot en met vrijdag van 9.30 tot 18.30 uur en zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur).
Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing voor je klacht vindt of als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kan de klant contact opnemen met de onafhankelijke dienst van de Handelsombudsman, een gekwalificeerde instantie die door MediaMarkt en de Federale Overheidsdienst Economie is erkend om consumentengeschillen buitengerechtelijk te behandelen. Je kunt op de volgende manieren contact opnemen met de Handelsombudsman:
- Per e-mail naar info@ombudscom.be
- Per post naar :
Handelsombudsman
Edmond Van Nieuwenhuyzen Avenue 8,
1160 Brussel
Je moet ook weten dat er een online platform voor geschillenbeslechting bestaat dat is opgezet door de Europese Commissie en beschikbaar is op dit adres: https://webgate.ec.europa.eu/odr
