Farmaline is de naam van een online apotheek in België. Farmaline is onderworpen aan een strenge ethische code van de Belgische gezondheidsautoriteiten en biedt op haar website gezondheidsproducten en geneesmiddelen zonder recept aan. Farmaline is sinds 2008 actief in België en behoort tot de Nederlandse groep Shop Apotheke (shop-apotheke.com), die in 2001 werd opgericht. De groep is niet alleen actief in Nederland en België, maar ook in Frankrijk, Zwitserland en Luxemburg, met eigen websites.
De belangrijkste concurrenten van Farmaline in België zijn Newpharma, Pharma Expert, Pharmonet, Pharmaclic, Pharmachezvous en Selfpharma.
Hoe kan ik Farmaline online contacteren in België?
Ga voor meer informatie over Farmaline naar website in België stelt het publiek in staat om alle aanbiedingen van het bedrijf te vinden, maar ook om alle antwoorden op uw vragen te krijgen met een pagina FAQ (Frequently Asked Questions) over online bestellen, veilig betalen, levertijden, verzendkosten, enz. Deze FAQ is te vinden in de footer onderaan de website.
Als je nog meer informatie wilt over de totstandkoming en bevestiging van overeenkomsten met betrekking tot je bestelling, kun je de Verkoopvoorwaarden .
Hoe kan ik Farmaline online contacteren in Frankrijk, Zwitserland en Luxemburg?
Zoals we eerder zagen, behoort Farmaline weliswaar tot de Nederlandse groep en is het voornamelijk actief in België, maar het merk heeft ook eigen websites en individuele contacten in Frankrijk, Zwitserland en Luxemburg.
- Raadpleeg voor Frankrijk de Franse website .
- Raadpleeg voor Zwitserland de Zwitserse website
- Raadpleeg voor Luxemburg de geschikte website
Herroepingsrecht met Farmaline
Zoals bij elke aankoop op een e-commercesite hebben klanten van Farmaline het recht om hun bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen een periode van dertig (30) kalenderdagen, vanaf de dag dat ze de goederen fysiek in bezit hebben genomen. Om dit recht uit te oefenen, moet u uw beslissing om de bestelling te herroepen vóór het verstrijken van de termijn van (30) dertig dagen meedelen, hetzij :
- Per brief naar het volgende adres
Shop-Apotheke B.V.
Erik de Rodeweg 11-13
NL-5975 WD Sevenum
- Per telefoon 042 680 777
- Per e-mail naar contact@farmaline.be
- Door herroepingsformulier beschikbaar op de website
Er zijn echter een aantal uitzonderingen op dit herroepingsrecht
De bestelling van de volgende goederen geeft geen recht op herroeping:
- Alle geneesmiddelen die kunnen bederven bij aanwezigheid van warmte of directe blootstelling aan zonlicht.
- Goederen die na levering niet verzegeld of beschadigd zijn en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.
- Goederen die zijn gemaakt volgens jouw specificaties of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.
- Goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan worden overschreden.
Hoe kan ik een vergoeding van Farmeline krijgen?
Als de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, verbindt hij zich ertoe de goederen terug te sturen binnen veertien (14) kalenderdagen volgend op de mededeling van zijn wens om de overeenkomst te herroepen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant, maar Farmaline zal het bij de bestelling betaalde bedrag terugbetalen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van bijkomende kosten die verschuldigd zijn indien de klant een duurdere leveringswijze dan de aangeboden standaardlevering heeft gekozen).
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Farmaline klantendienst?
Voor vragen of problemen na een bestelling, over garanties, herroepingsrecht, betaling, levering, bijvoorbeeld als het ontvangen pakket niet geleverd werd, beschadigd werd, enz. kan u telefonisch contact opnemen met de klantendienst van Farmaline door vanuit België te bellen naar het nummer 0800 70 646 of het aantal 042 680 777 . Deze nummers zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur (prijs van een lokaal gesprek vanuit België).
Let voor andere landen op de nummers van de andere klantenservices:
Vanuit Frankrijk: gratis bellen naar 08 05 10 10 77
Vanuit Zwitserland: gratis bellen naar 0800 - 55 00 13
Voor Luxemburg : +32 42 680 777
Hoe kan ik via Live Chat contact opnemen met de klantenservice van Farmaline?
Op de website kan elke klant ook contact opnemen via Live Chat. Klik gewoon op " Neem contact met ons op "De Live Chat verschijnt rechtsonder op de site.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Farmaline?
U kunt per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Farmaline op het volgende adres: info@farmaline.be
Voor Frankrijk is de te gebruiken mail contact@shop-pharmacie.fr
Voor Zwitserland: contact@shop-apotheke.ch
Voor Luxemburg is een formulier is beschikbaar op hun speciale website.
Hoe neem ik contact op met de Farmaline klantendienst via het formulier?
Een niet-bezorgd pakket, een beschadigd pakket... Als u problemen hebt om telefonisch of via e-mail contact op te nemen met een Farmaline adviseur, kunt u contact opnemen met de klantendienst van Farmaline via contactformulier die je kunt vinden op hun website.
Hoe neem ik per post contact op met de Farmaline Klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? U kan Farmaline in België per post contacteren op volgend adres:
Farmaline
Limesweg 1
3700 Tongeren
Als u uw post naar het hoofdkantoor in Nederland wilt sturen, is het adres als volgt:
FARMALIJN
Apotheek Apotheke BV
Erik de Rodeweg 11-13
5975 WD Sevenum
Nederland
Hoe kan ik contact opnemen met de Farmaline klantendienst via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Farmaline via de sociale netwerken:
Neem contact op met Boerderij Facebook
Neem contact op met Boerderij X (voorheen twitter)
Neem contact op met Instagram
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Farmaline?
Als u een geschil heeft met Farmaline, neemt u eerst contact op met de klantendienst om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en u vindt geen oplossing voor uw klacht, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantendienst, kunt u ook contact opnemen met de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door naar de website te gaan.
Farmaline is ook verplicht om deel te nemen aan het oplossen van geschillen met de Nederlandse bemiddelingscommissie bevoegd voor consumenten (Geschillencommissie Zorg Algemeen, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, Nederland) voor zaken betreffende de verkoop van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen.
Hoe bestel ik cosmetica en geneesmiddelen op Farmaline?
Op de website Na het aanmaken van een persoonlijke account kunnen klanten meer dan 40.000 gezondheidsproducten en geneesmiddelen zonder recept online bestellen, net als op een conventionele e-commercesite. De aangeboden producten zijn ingedeeld in categorieën Schoonheid & Hygiëne , Afslanken , Gezondheid en welzijn , Geneesmiddelen , Vitaminen & Voedingssupplementen , Zwangerschap & baby , Alternatieve geneeskunde , Seksualiteit , Eerste hulp en thuiszorg , Huisdieren , Merken . Het biedt een breed scala aan bekende merken, waaronder La Roche-Posay, XLS Medical, Accu Chek, Metagenics, Bioderma, Nestlé, RoC, Avène, Vichy en Nutricia.
Eenmaal besteld en betaald, worden de producten bij je thuis geleverd of zijn ze verkrijgbaar bij een relaispunt. De levering is gratis voor bestellingen van meer dan €39 bij meer dan 4.450 relaispunten in heel België.
