Blancheporte (of CIVAD, Compagnie Internationale de Vente À Distance) werd oorspronkelijk opgericht in 1806 in Frankrijk en is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop op afstand (via internet of catalogus) van kleding en huishoudlinnen.
Hoe neem ik online contact op met Blancheporte?
Voor informatie over Blancheporte kunt u contact opnemen met website in België kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden: Vrouw , Lingerie , Mannen , Huis , Schoenen , Decoratieve objecten .
Voor de Belgische site (ook beschikbaar in Frankrijk, Slowakije en Tsjechië) kun je je bestellingen in het Frans of Nederlands plaatsen (kies de taal door op de overeenkomstige vlag in de menubalk te klikken).
Eenmaal op de site, na het aanmaken van een account en het kiezen van items op de site of op de catalogus Klanten kunnen op verschillende manieren een bestelling plaatsen:
- Op de webshop 7 dagen per week geopend
- Per telefoon op het volgende nummer 070 Maandag tot zaterdag, 8u tot 19u (tarief volgens operator, max 0,30 euro)
- Per post, met behulp van het bestelformulier dat bij de catalogus is ingesloten, naar het volgende adres:Blancheporte BP 30100 7700 Moeskroen
Als je vragen of problemen hebt, kun je contact opnemen met FAQ (Veelgestelde vragen) door op de menubalk te klikken (rechts van de vlag).
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Blancheporte in België?
Als u advies nodig heeft over een aankoop, als u een probleem ondervindt op de site of na het plaatsen van een bestelling (ontbrekende artikelen, beschadigde pakketten, enz.), kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Blancheporte op een van de twee nummers, afhankelijk van uw verzoek.
- Voor bestellingen en advies: 070 (tarief afhankelijk van je operator, max. 0,30 euro
- Voor alle klachten, het volgen van bestellingen, het uitoefenen van de garantie en het herroepingsrecht: 069 (kosten van een lokaal gesprek)
Deze twee telefoonnummers zijn bereikbaar van 8.00 tot 19.00 uur, maandag tot en met zaterdag.
Let op de telefoonnummers als u vanuit Frankrijk belt:
- Orders en advies : 0892702102 (toeslagnummer 0,45 euro
- Bestelling volgen en klachten : 0359574067 (kosten van een lokaal gesprek)
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Blancheporte?
De klantenservice van Blancheporte biedt geen directe e-mail, maar een contactformulier (zie volgende alinea). Je kunt echter wel je e-mailadres invullen om toegang te krijgen tot de nieuwsbrief van de site en te profiteren van aanbiedingen, kortingscodes en sneak previews van nieuwe producten.
Hoe neem ik contact op met Blancheporte via het formulier?
Als je vragen hebt, heeft Blancheporte.be een contactformulier. Klik op “Contacteer ons” onderaan de site of stel hier direct uw vraag .
Hoe kan ik per post contact opnemen met de klantenservice van Blancheporte?
Heb je een vraag? Een klacht? Als u Blancheporte telefonisch of via het formulier niet kunt bereiken, kunt u het merk in België per post contacteren op het volgende adres:
Blancheporte
BP 30100
7700 Moeskroen
Let op het postadres van het hoofdkantoor in Frankrijk
Blancheporte CIVAD
22 Rue de la Blanche Porte
59200 Tourcoing
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Blancheporte via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Blancheporte via sociale netwerken. In België is het merk te vinden op Facebook en Youtube
Het merk biedt zijn klanten ook een Blog op hun website.
Waar vind ik een Blancheporte-winkel in België?
Er zijn geen fysieke Blancheporte-winkels. Het bedrijf verkoopt zijn producten uitsluitend via zijn website of zijn catalogus beschikbaar op de website.
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Blancheporte uitoefenen?
Als u online een product heeft besteld bij Blancheporte maar achteraf spijt krijgt van uw aankoop, om welke reden dan ook, heeft u het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst voor de aankoop van een goed of dienst te herroepen. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw beslissing om af te zien van de aankoop.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u het downloadbare herroepingsformulier gebruiken hier maar dit is niet verplicht. Je moet je beslissing om je terug te trekken melden via dit contactformulier of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naarBlancheporte - BP 30100 - 7700 Moeskroen
Zodra het herroepingsrecht is aangevraagd, kan de klant de artikelen retourneren met behulp van het retouretiket dat in het pakket zit of door het af te drukken via de bestelstatus op de site. Het enige wat ze dan nog hoeven te doen, is alles terugsturen:
- of gratis in een van de 1400 Points Relais® bij u in de buurt ;
- of per B-Post naar het volgende adresRetour Blancheporte - 6099 Charleroi. In dit geval zijn de verzendkosten echter voor rekening van de klant.
Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet kunnen worden geretourneerd:
- artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
- items die snel bederven of verlopen;
- Verzegelde artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en die na levering door jou zijn ontzegeld;
Hoe krijg ik mijn geld terug van Blancheporte?
Nadat de retourzending is gecontroleerd en gevalideerd door de Klantenservice, zal de restitutie plaatsvinden binnen 14 dagen na de datum waarop de Klantenservice op de hoogte is gesteld van de retourzending of van je beslissing om te annuleren. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Klachten: wat moet u doen als u een geschil heeft met Blancheporte?
Als je een geschil hebt met Blancheporte, moet je eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice van het merk via telefoon, formulier of brief om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden.
Als je niet tot een minnelijke schikking kunt komen, kun je per post contact opnemen met de Consumentenbemiddelingsdienst in België:Noordpoort II, Albert II-laan, 1000 Brusselof per e-mail : contact@mediationconsommateur.be .
Je kunt ook direct online een klacht indienen via de Website Europese Commissie .
