Worldline is een Frans bedrijf dat gespecialiseerd is in beveiligde betalingen en transacties. Het bedrijf werd opgericht in 1972 en is een pionier in deze sector. Het is nu 's werelds op drie na grootste speler op het gebied van betalingen, achter de merken Visa, Mastercard en PayPal. Worldline is aanwezig in zo'n 40 landen over de hele wereld, waaronder een kantoor in België, en biedt zijn diensten aan handelaren, financiële instellingen en aanverwante transactionele en digitale diensten.
Hoe kan ik online contact opnemen met Worldline?
Ga voor informatie over Worldline naar website beschikbaar in België, gidst gebruikers door het volledige aanbod van het merk: betaaloplossingen voor retailers en handelaars, betaaloplossingen voor financiële instellingen, mobiliteit en veilige IoT-oplossingen.
Aanbiedingen voor de Belgische markt zijn beschikbaar op startpagina .
De site is beschikbaar in het Frans en Nederlands.
Voor detailhandelaars die de betalingsoplossingen van Worldline willen gebruiken om een product, dienst of accessoire te bestellen, is er online een speciale site beschikbaar op shop.be.worldline.com en masolutiondepaiement.be
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Worldline?
Als u informatie wilt over het gebruik van de diensten van Worldline in België, kunt u contact opnemen met een adviseur op het algemene nummer van het bedrijf door te bellen naar +32 2 727 61 11 . Er is ook een faxnummer beschikbaar op +32 (0)2 727 67 67 .
Wat de klantenservice betreft, hangt alles af van je verzoek en je status.
Als u een individu bentU kunt al veel antwoorden op uw vragen krijgen op de speciale klantenservicesite op macarte.be . Hier vind je informatie zoals je creditcarduitgaven, de verkoop die beschikbaar is op je creditcard, een kopie van je creditcarduitgaven via een formulier. Je kunt ook informatie vinden over de details van een transactie.
Als u een detailhandelaar bentJe kunt contact opnemen met de klantenservice op 02 727 70 00 Maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur. De uren waarop de klantenservice beschikbaar is, kunnen echter verschillen afhankelijk van het contract dat u met Worldline hebt afgesloten. Voor technische bijstand of vragen over de werking van de Worldline-terminal kunt u antwoorden vinden bij de technische ondersteuning HIER of door te bellen naar 02 727 88 99 (keuze 1 in het interactieve menu, keuze 2 voor hulp bij transacties of voor administratieve of financiële vragen), beschikbaar van maandag tot zaterdag van 8.00 tot middernacht, op zon- en feestdagen van 8.00 tot 16.00 uur.
Hoe dien ik een klacht in bij Worldline?
Als u een probleem hebt met uw kaart, zoals het betwisten van transacties op uw creditcardafschrift, kunt u een klacht indienen via de declaratieformulieren die je op de website kunt vinden. U kunt ook contact opnemen met een adviseur van Worldline op het volgende telefoonnummer: 02 205 85 85 beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur. Vergeet niet je creditcard mee te nemen voordat je belt om je nummer door te geven.
Pas echter op voor pogingen tot fraude. Bel bij de geringste twijfel over een verzoek of transactie 02 205 85 65 .
Hoe blokkeer ik een Worldline-creditcard in geval van nood?
Als u uw creditcard verloren of gestolen hebt, moet u onmiddellijk de klantenservice van Worldline bellen, of u nu een particulier of een handelaar bent. Maar u kunt uw kaart en betaalmiddel ook onmiddellijk blokkeren door contact op te nemen met Card Stop op het nummer 078 170 170 ( +32 70 344 344 uit het buitenland). Deze service is 7 dagen per week, 24 uur per dag geopend.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Worldline?
Er is geen specifiek e-mailadres om per e-mail contact op te nemen met de klantenservice van Worldline. U kunt het beste bellen, of zelfs de klachtenformulieren gebruiken (zie hierboven), voor personeelszaken of voor een aankoop betwisten .
Hoe kan ik per post contact opnemen met de klantenservice van Worldline?
Om een vraag te stellen of een klacht in te dienen, kunt u per post contact opnemen met Worldline op het volgende adres in België:
Worldline België
1442 Haechtsesteenweg
1130 Brussel
Het adres van de statutaire zetel in Frankrijk is als volgt:
Worldline
Voltaire toren
1 plaats der graden
CS 81162
92059 Parijs la Défense Cedex
Naast de adressen en contactgegevens in België vindt u alle adressen van Worldline-kantoren wereldwijd op de website pagina voor hun kantoren .
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Worldline via sociale netwerken?
Om contact op te nemen met een adviseur van Worldline kun je ook gebruikmaken van sociale netwerken:
Neem contact op met Wereldlijn Facebook
Neem contact op met Wereldlijn X (voorheen twitter)
Neem contact op met Linkedin
Neem contact op met Wereldlijn Youtube
Neem contact op met Wereldlijn XING
Wat moet ik doen als ik een geschil heb met Worldline?
Om een probleem met Worldline te melden, moet u eerst contact opnemen met de klantenservice via het volgende formulier in het Nederlands of Frans of door te bellen naar 02 205 85 85 Maandag tot vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur, zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Ter herinnering: meer contactinformatie in het Nederlands en Frans vindt u op de volgende websites mijnkaart.be en macarte.be
