Hello Bank! is de eerste online bank die in Europa is gelanceerd. Hello Bank!, een dochteronderneming van de Franse bank BNP Paribas, werd in mei 2013 voor het eerst gelanceerd in België en Duitsland en vervolgens in oktober van datzelfde jaar in Frankrijk en Italië.
Hoe neem ik online contact op met Hello Bank!
Voor informatie over Hello Bank! website in België stelt het publiek in staat om alle aanbiedingen van het merk te vinden, of je nu een particulier of een bedrijf bent. In elk geval vind je alle informatie die je nodig hebt om in een paar minuten een account aan te maken, of je nu een particulier of een bedrijf bent.
Als volledig digitale bank kan een Hello Bank! rekening worden aangemaakt op een computer of telefoon door de applicatie gratis te downloaden van Google Play of de App Store.
Er is ook andere informatie beschikbaar (Hoe word ik klant? Hoe beheer ik mijn rekeningen en bankkaart? Hoe sparen of verzekeren? etc) door de Veelgestelde vragen (FAQ) beschikbaar op de website.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Hello Bank! klantenservice in België?
Als je vragen of problemen hebt, of als je persoonlijke hulp of meer specifiek advies nodig hebt, kun je contact opnemen met de Hello Bank! klantenservice via het gratis nummer 02 433 41 42. Deskundigen op het gebied van bankproducten en -diensten zijn beschikbaar van 7.00 tot 22.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag.
Houd er rekening mee dat dit telefoonnummer 024334141 voor mensen die Nederlands spreken.
Diefstal, verlies, stopzetting van betalingen... wat zijn de noodnummers om contact op te nemen met Hello Bank!
In geval van nood (diefstal of verlies van de bankkaart, vermoeden van fraude, enz.) buiten de openingstijden van de Hello Bank! klantendienst, kunt u contact opnemen met de hulpdienst op het volgende telefoonnummer 024334375 . Voor verloren of gestolen kaarten kunt u al uw kaarten blokkeren via Card Stop op 078170170 De 24/7 service blokkeert alle debet- en kredietkaarten die mogelijk frauduleus zijn gebruikt, voor betalingen of om kaartleescodes te genereren. Alle informatie over betrokken pagina .
Raadpleeg deze pagina voor meer informatie over alle noodprocedures pagina .
Hoe neem ik per e-mail contact op met de Hello Bank! klantenservice?
Omdat de Hello Bank! klantenservice erg druk is, kun je voor minder dringende vragen per e-mail contact met ze opnemen door een e-mail te sturen naar dit adres:
Hoe neem ik contact op met Hello Bank! via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de producten, documenten, trainingen en voordelen van het merk, biedt Hello Bank! ook toegang tot formulieren via de community op de website.
Hoe neem ik per post contact op met de Hello Bank! klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je Hello Bank! telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kun je contact opnemen met de bank in België op het volgende adres:
Hallo bank!
BNP Paribas Fortis SA
Park 3
1000 Brussel
België
Als je vragen of klachten hebt, raden we je aan je contactgegevens te vermelden. Ook het versturen van je brief per aangetekende post met ontvangstbevestiging garandeert dat de brief bij de juiste geadresseerde aankomt.
Hoe neem ik contact op met de Hello Bank! klantenservice via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de Hello Bank! klantenservice via sociale netwerken. De bank is te vinden op de meeste van deze netwerken:
Neem contact op met Hello Bank! Facebook
Neem contact op met Hello Bank! X (voorheen twitter)
Waar vind ik een Hello Bank! kantoor in België?
Omdat Hello Bank een volledig digitale bank is, zul je geen bankkantoor vinden. Je kunt echter wel informatie krijgen via een fysiek contact door een bezoek te brengen aan een van de kantoren van het moederbedrijf BNP Paribas Fortis, de Belgische bank van de BNP Paribas groep. Om een filiaal te vinden, ga naar Website Fortis .
Hoe dien ik een klacht in tegen Hello Bank?
Als u een probleem hebt ondervonden of ontevreden bent over de diensten die Hello Bank aanbiedt, kunt u contact opnemen met de Klantendienst op het nummer + 33 (0)1 44 00 00. U kunt ook contact opnemen met de Klantendienst op het nummer + 33 (0)1 44 00 00. 3224334142 . Klanten kunnen ook een klacht indienen bij de Bank via Easy Banking Phone of het formulier dat beschikbaar is via Easy Banking Web of App en op de website.
Als de klant het niet eens is met de door Hello Bank voorgestelde oplossing, kan hij of zij telefonisch contact opnemen met de afdeling Klachtenmanagement via + 33 (0)1 44 00. 3222287218 of per post naar gestiondesplaintes@bnpparibasfortis.com of per post naar het volgende adres
BNP Paribas Fortis SA
Afdeling Klachten
Park 3
1000 Brussel
Hoe neem ik contact op met de Ombudsman als ik een geschil heb met Hello Bank België?
Als je ondanks je contacten met de Complaints Management Service nog steeds geen oplossing hebt gevonden, kun je een buitengerechtelijke schikkingsprocedure starten door de zaak voor te leggen aan de volgende gekwalificeerde instantie:
- Schrijf voor een bankproduct naar :
Noordelijke Poort II Koning Albert II-laan 8, bte 2 1000 Brussel;
Per telefoon op +. 3225457770 ;
per e-mail naar ombudsman@ombudsfin.be ;
of via het onlineformulier op www.ombudsfin.be > Een klacht indienen
- Voor een verzekeringsproduct Ombudsman des Assurances door te schrijven naar
Meeûsplein, 35 1000 Brussel;
telefonisch op +. 3225475871 ;
per e-mail naar info@ombudsman.as
of met behulp van het onlineformulier op : www.ombudsman.as > Een klacht indienen
Klanten kunnen ook gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting op de http-site:
Informatie over dit platform kan worden verkregen bijBelgisch Nationaal Contactpunt, Hollandestraat 13, 1060 Brusseltelefoon 028923712 fax 025423243.
Persoonlijke gegevens beschermen met Hello Bank!
Aangezien Hello Bank! een digitale bank is, kunnen sommige mensen zich zorgen maken over hun persoonlijke gegevens. In geval van een probleem kunnen klanten per post contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:Pressestraat 35, 1000 Brusseltelefonisch op +. 3222744800 of per post naar contact@apd-gba.be
