Cetelem maakt deel uit van de AlphaCredit-groep en is gevestigd in hartje Brussel. Het bedrijf staat voor “doordacht krediet” en is al zo'n twintig jaar gespecialiseerd in bankleningen.
Je bent een particulier of een motorhandelaar
Hoe neem ik telefonisch contact op met Cetelem?
Loopt je lening af? Je kunt telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Cetelem op 078 . Het lokale tarief is van toepassing.
Wil je een nieuwe lening afsluiten of de status van je leningaanvraag weten? Neem contact op met de Cetelem Klantenservice op 02 . Onze adviseurs staan voor je klaar van 9.00 tot 17.00 uur, maandag tot en met vrijdag.
Als je al een account hebt, ga je gewoon naar je persoonlijke ruimte. Zo kun je je rekeningoverzichten bekijken, je account beheren en je lopende transacties bijhouden. Bovendien heb je altijd en overal toegang tot je account.
Hoe stuur ik een e-mail naar de klantenservice van Cetelem?
Om per e-mail contact op te nemen met de klantendienst van Cetelem, ga je naar je persoonlijke zone. Vul vervolgens het formulier in en geef de aard van uw verzoek aan.
Stuur je verzoek om terugbetaling van je lening naar het volgende e-mailadres customer@cetelem.be . Om een nieuw krediet aan te vragen, stuurt u uw aanvraag naar het volgende e-mailadres mycredit@cetelem.be . Als je een klacht hebt, stuur je verzoek dan naar het volgende e-mailadres complaints@cetelem.be .
Wil je meer weten over de promotieaanbiedingen en producten van Cetelem? Schrijf je dan in op onze nieuwsbrief.
Waar kan ik Cetelem schrijven?
Wil je een nieuwe lening afsluiten, een lening terugbetalen of je nieuwe leningaanvraag afronden? Je kunt Cetelem aanschrijven. Stuur je aangetekende brief naar het volgende adres:
Montagne du Parc 8C
1000 Brussel
Met betrekking tot de verwerking en registratie van persoonlijke gegevens hebt u het recht om te weten welke informatie over u is geregistreerd. Voeg hiervoor een fotokopie van uw identiteitsbewijs (beide zijden) bij uw schriftelijke verzoek.
Stuur het dan naar de Gegevensbeheerder op het adres :
Montagne du Parc 8C,
1000 BRUSSEL
Als u niet tevreden bent over de diensten van Cetelem, kunt u uw klachten schriftelijk sturen naar :
ALPHA CREDIT S.A. Klachtenafdeling
Montagne du Parc 8C
1000 Brussel
Hoe neem ik online contact op met Cetelem?
Wil je de status van je aanvraag weten of wil je weten welke bewijsstukken je moet indienen? Ga dan naar de website . De gegevens op de website van Cetelem worden regelmatig bijgewerkt.
Niettemin kan de informatie op de site op elk moment worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving aan de internetgebruiker. Bovendien behoudt Cetelem zich het recht voor om de toegang tot de site (gedeeltelijk of volledig) te onderbreken. Ten slotte zijn de bank- en verzekeringsproducten die op de site beschikbaar zijn, voorbehouden voor Belgische ingezetenen.
