BMW (Bayerische Motoren Werke in het Duits) is de naam van een Duits automerk dat in 1916 werd opgericht. BMW maakt deel uit van de BMW Group, met hoofdkantoor in München, die ook eigenaar is van de automerken Mini en Rolls-Royce.
Hoe neem ik online contact op met BMW in België?
Naast de officiële BMW website https://www.bmw.com/fr/index.html Het internationale merk heeft zijn eigen website in elk land ter wereld waar het aanwezig is. Voor informatie over BMW België kunnen klanten terecht op de website in België https: Modellen , Elektrisch bereik , Prijzen Bestel een nieuw of tweedehands voertuig, enz. De site biedt ook toegang tot een winkelpagina (banden, onderhoudsproducten, enz.). https://shop.bmw.be/fr een FAQ (veelgestelde vragen) https://faq.bmw.be/s/?language=fr_BE en alle informatie die je nodig hebt om contact op te nemen met het merk, dealers, reparaties en onderhoud.
Waar vind ik een BMW concessiehouder in België?
Hoewel de website een schat aan informatie over BMW voertuigen biedt, is het meestal een dealer waar klanten hun aankoop doen. Als internationaal merk heeft BMW dealers over de hele wereld. Of u nu een onderhoudsbeurt of proefrit wilt aanvragen, uw BMW ervaring wilt uitbreiden met nieuwe accessoires of advies wilt krijgen over de aankoop van uw volgende model, alles wat u hoeft te doen om een concessiehouder in België te vinden is naar de website gaan op dit adres https://www.bmw.be/fr/fastlane/dealer-locator.html
Je hoeft alleen maar je locatie in te voeren om alle dealers in jouw omgeving te vinden, met hun exacte contactgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, openingstijden, enz.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de BMW klantendienst in België?
Voor of na een aankoop kunt u bij vragen over BMW contact opnemen met de klantenservice. Voor inwoners van België is het ConnectedDrive Contact Center bereikbaar via het volgende telefoonnummer +32 (0)3 890 5001 . Voor mensen die in Luxemburg wonen, is het nummer anders: je kunt bellen naar +352 2637 5873 .
Deze twee gratis nummers zijn geopend van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 18.00 uur en op vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
Buiten deze uren kun je een bericht achterlaten op het antwoordapparaat of een e-mail sturen (zie paragraaf hieronder).
Er is nog een telefoonnummer, dit nummer voor vragen over financiering: de +32 3 890 51 11 elke werkdag geopend van 8.30 tot 18.00 uur.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de BMW klantenservice?
Als u liever per e-mail contact opneemt met de BMW klantenservice, kunt u twee e-mails sturen naar deze adressen: info@bmwconnecteddrive of contract.sf@bmw.be.
Hoe neem ik contact op met BMW via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen van de producten, documenten, promoties, enz. van het merk, biedt BMW ook een contactformulier aan op zijn website. BMW biedt ook een contactformulier aan op zijn website op dit adres Formulier .
Er is ook een speciaal formulier voor het aanvragen en boeken van een proef. https://www.bmw.be/forms/tda/test-drive.fr.html
Hoe neem ik per post contact op met BMW Klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Als u BMW niet telefonisch of per e-mail kunt bereiken, kunt u BMW Belux in België per post bereiken op het volgende adres:
BMW Belux
Industriepark "De Vliet
Lodderstraat 16
B-2880 Bornem
Hoe kan ik contact opnemen met BMW via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van BMW via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Contact BMW Facebook : https://www.facebook.com/BMWBelux
Contact BMW Youtube : https://www.youtube.com/user/BMWBelux
Contact BMW Instagram : https://www.instagram.com/bmwbelux/
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij BMW uitoefenen?
Als u een product van het merk BMW online hebt besteld maar achteraf spijt krijgt van uw aankoop, om welke reden dan ook, hebt u het recht om de overeenkomst voor de aankoop van een goed of dienst binnen een termijn van 14 dagen te herroepen. Dit is het herroepingsrecht. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant SA BMW Belgium Luxembourg (Lodderstraat 16 te 2880 Bornem) België op de hoogte brengen: +32 (0)3 890 5001
Klachten: wat moet u doen als u een geschil hebt met BMW?
Bij een geschil met BMW moet u eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice van het merk, rechtstreeks bij de concessie of per telefoon, e-mail of post, om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en u geen oplossing voor uw klacht kunt vinden, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kunt u bemiddeling proberen.
Als je problemen hebt met het kopen of verkopen van een nieuwe of tweedehands auto in België, wend je dan tot Automoto Comité met wie u contact kunt opnemen:
per post
Automoto Comité
Jules Bordetlaan 164
1140 Brussel
per telefoon: +32 2 778 62 47
per e-mail: info@conciliationautomoto.be
Raadpleeg bij twijfel de algemene verkoopvoorwaarden die u op dit adres kunt downloaden: Connected Drive Voorwaarden
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met het onlineplatform voor geschillenbeslechting dat is opgezet door de Europese Commissie via de volgende website http://ec.europa.eu/consumers/odr
